IT-Support – Dein Einstieg in eine vielseitige IT-Karriere (m/w/d)

Intercon Solutions GmbH; Kaisheim; Hybride; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Vergünstigte Mahlzeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Wertguthaben für zusätzliche Auszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad-Leasing

Résumé du poste

Intercon Solutions GmbH sucht motivierte IT-Nachwuchskräfte für den Bereich Helpdesk/Support. Du unterstützt Anwender bei technischen Problemen, nimmst Tickets auf und arbeitest dich in Störungsanalyse ein, um Lösungen zu finden.

Du dokumentierst Erkenntnisse und kooperierst mit erfahrenen Kolleginnen, dem 3rd-Level-Support und weiteren Abteilungen. Es erwartet dich eine strukturierte Einarbeitung, eine 38,5-Stunden-Woche, Gleitzeit, mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche sowie viele weitere

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrungen mit Windows-Client-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in Englisch und Deutsch.

Responsabilités

• Du unterstützt Anwender bei technischen Problemen – telefonisch, per Fernwartung und vor Ort.
• Du nimmst Supportfälle auf, analysierst Störungen und arbeitest dich zur Lösung vor.
• Du dokumentierst Lösungen in der Knowledge Base und schaffst wiederkehrende Readiness.
• Bei komplexen Fällen arbeitest du mit erfahrenen Kollegen bzw. dem 3rd-Level-Support zusammen.

Connaissances

Windows-Client-Umgebungen

Apple/Mac

Ticketbearbeitung

Störungsanalyse

Serviceorientierung

Kommunikation

Deutsch/Englischkenntnisse

Formation

Fachinformatiker-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Description du poste

Über uns

Du hast deine IT-Ausbildung abgeschlossen und möchtest jetzt richtig in der Praxis durchstarten?

Dann könnte diese Position genau der nächste Schritt für dich sein.

Hier bekommst du die Möglichkeit, dein bisheriges IT-Wissen im Arbeitsalltag einzusetzen, praktische Erfahrung im Support zu sammeln und gleichzeitig immer tiefer in unterschiedliche Bereiche der IT einzusteigen.

Dich erwartet ein international aufgestelltes, mittelständisches Unternehmen mit einer vielfältigen IT-Umgebung und mehreren tausend Mitarbeitenden weltweit. Statt dich von Anfang an auf ein einzelnes Spezialgebiet festzulegen, kannst du unterschiedliche Themen kennenlernen – vom Anwendersupport über Hardware und Clients bis hin zu neuen IT-Lösunge

Was dich erwartet

• Du hilfst Menschen bei ihren IT-Fragen: Als Ansprechpartner für Anwender unterstützt du bei technischen Problemen – telefonisch, per Fernwartung und bei Bedarf auch direkt vor Ort.
• Du entwickelst dich zum Problemlöser: Du nimmst Supportfälle auf, analysierst Störungen und arbeitest dich Schritt für Schritt zur passenden Lösung vor.
• Du lernst aus jedem Fall: Deine Erfahrungen aus dem Support fließen in die Dokumentation und Knowledge Base ein und helfen dabei, Lösungen für wiederkehrende Probleme schneller verfügbar zu machen.
• Du arbeitest nicht allein: Bei komplexeren technischen Herausforderungen bekommst du Unterstützung durch erfahrene Kolleg bzw. den 3rd-Level-Support und koordinierst die weitere Bearbeitung.
• Du bekommst Einblick in den gesamten IT-Arbeitsplatz: Neben dem klassischen Support lernst du auch die Prozesse rund um Auswahl, Beschaffung, Inventarisierung, Wartung und Ausmusterung von IT-Equipment kennen.
• Du kannst über den Tellerrand schauen: Bei der Bewertung und Einführung neuer IT-Systeme und Lösungen kannst du deine Perspektive einbringen und dabei neue Technologien kennenlernen.
• Du sorgst dafür, dass IT einfach funktioniert: Dein Ziel ist ein zuverlässiger, leistungsfähiger Arbeitsplatz für die Mitarbeitenden – und genau dazu leistest du deinen Beitrag.

Das solltest du mitbringen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen mit Windows-Client-Umgebungen
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit Apple/Mac
• Grundkenntnisse in der Ticketbearbeitung und Störungsanalyse
• Spaß daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Freude am Kontakt mit Anwender und eine verständliche Kommunikation
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Neugier und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten
• Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Was dich erwartet

• Strukturierte Einarbeitung, damit du gut in deine neue Aufgabe startest
• 38,5-Stunden-Woche
• Gleitzeit und Arbeitszeitkonto
• Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigenständiges Arbeiten
• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterrabatte
• Vergünstigte Mahlzeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Wertguthaben für zusätzliche Auszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad-Leasing

Kontakt

Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Dann freu ich mich darauf, dich kennenzulernen!

Niklas Happe

Junior Consultant IT Recruiting