Technischer Support (m/w/d)

Interact Tele Service AG Stralsund; Sachsen-Anhalt; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Interact Tele Service AG Stralsund bietet eine Einstiegsposition im IT-Support, bei der Sie Störungen analysieren, beheben und Anwenderfragen kompetent bearbeiten. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, dokumentieren Vorfälle sorgfältig und unterstützen Kunden bei digitalen Anwendungen.

Die ausgeschriebene Stelle richtet sich an Bewerber mit einer abgeschlossenen IT- oder technischen Ausbildung, die serviceorientiert arbeiten und sich gerne weiterentwickeln möchten.

Qualifikationen

• Kundenorientierung und technisches Verständnis sind gefragt.
• Umfangreiche Unterstützung bei der Fehlersuche.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Störung analysieren und beheben.
• Anwenderfragen bearbeiten und lösen.
• Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Lösungsorientiertes Arbeiten

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder technischen Bereich

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Du unterstützt bei der Einrichtung und Anpassung von Software im Onlinebanking, in Apps und digitalen Services. Gemeinsam mit dem Kunden suchst Du nach Lösungen für unerwartete Herausforderungen. Du bist lösungsorientiert, hast Spaß daran, anderen zu helfen, und kommunizierst gern. Du möchtest eine abwechslungsreiche, zukunftsorientierte Tätigkeit?

Deine Aufgaben

• Du analysierst und behebst technische Störungen
• Du bearbeitest Anwenderfragen
• Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (IT- oder Technik ist von Vorteil)
• Du hast ein gutes technisches Verständnis mit Affinität zu digitalen Anwendungen
• Du bist serviceorientiert und hilfst gern
• Du arbeitest lösungsorientiert und selbstständig