Technischer Support (m/w/d)

sachs engineering GmbH; Anselfingen; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

sachs engineering GmbH in Baden-Württemberg sucht Technischen Support (m/w/d). Du betreust nationale und internationale Kunden sowie Vertriebspartner, analysierst technische Fragestellungen und entwickelst Lösungsansätze.

Du prüfst Fehlerursachen, führst Funktions- und Praxistests durch, begleitest Inbetriebnahmen von Testgeräten und arbeitest bereichsübergreifend mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechatronik.
• Anschließende Weiterbildung zum Techniker.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im technischen Support, Service oder Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du betreust nationale und internationale Kunden sowie Vertriebspartner bei technischen Fragestellungen und unterstützt sie bei der Lösung anspruchsvoller Anwendungsfälle.
• Du analysierst technische Probleme, entwickelst passende Lösungsansätze und koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Du untersuchst Fehlerursachen, führst Funktions- und Praxistests durch und überprüfst technische Lösungen im Rahmen von Validierungen.
• Du begleitest die Inbetriebnahme von Testgeräten und unterstützt bei der Optimierung bestehender Produkte und Prozesse.
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit Vertrieb, Entwicklung, Produktmanagement sowie Service zusammen, um technische Anforderungen effizient umzusetzen.
• Du stimmst technische Themen mit internen Ansprechpartnern ab und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten.
• Du erstellst, überarbeitest und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Produktinformationen.

Kenntnisse

Elektronik

Mechatronik

Technischer Support

Kundenkontakt

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechatronik

Weiterbildung zum Techniker

Jobbeschreibung

Technical Support (m/w/d)

Neue Aufgabe gesucht? Wir haben sie!

Im Auftrag eines erfolgreichen Unternehmens aus der Region suchen wir Dich als Technischer Support (m/w/d).

Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragestellungen und unterstützt Kunden sowie Kollegen mit Deinem Fachwissen bei der Lösungsfindung.

Die Position ist überwiegend im Inhouse-Support angesiedelt und bietet damit einen geringen Außendienst- und Reiseanteil. Zudem soll der Einsatz von KI/AI im technischen Support künftig weiter ausgebaut werden – eine spannende Möglichkeit, zukunftsrelevantes Wissen aufzubauen.

Neugierig auf die Details? Wir zeigen Dir, was die Stelle ausmacht.

Deine zukünftigen Aufgaben

Technischer Support

• Du betreust nationale und internationale Kunden sowie Vertriebspartner bei technischen Fragestellungen und unterstützt sie bei der Lösung anspruchsvoller Anwendungsfälle.
• Du analysierst technische Probleme, entwickelst passende Lösungsansätze und koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen mit den zuständigen Fachabteilungen.

Technische Analyse & Validierung

• Du untersuchst Fehlerursachen, führst Funktions- und Praxistests durch und überprüfst technische Lösungen im Rahmen von Validierungen.
• Du begleitest die Inbetriebnahme von Testgeräten und unterstützt bei der Optimierung bestehender Produkte und Prozesse.

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

• Du arbeitest bereichsübergreifend mit den Teams aus Vertrieb, Entwicklung, Produktmanagement sowie Service zusammen, um technische Anforderungen effizient umzusetzen.
• Du stimmst technische Themen mit internen Ansprechpartnern ab und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten.

Technische Dokumentation

• Du erstellst, überarbeitest und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Produktinformationen.

Das bist Du

Ausbildung & Qualifikation

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechatronik mit , anschließender Weiterbildung zum Techniker. Zudem bringst du min. 1 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Service oder Kundenkontakt mit.

Fachkenntnisse & Erfahrung

• Du bringst technisches Know-how im Bereich Elektrotechnik mit.
• Reisen stehen für dich nicht im Vordergrund; gelegentliche Dienstreisen sind jedoch kein Problem.

Sprachkenntnisse

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Persönliche Fähigkeiten

• Du bist ein echter „Hands-on“-Typ, technisch versiert und arbeitest lösungsorientiert.
• Du überzeugst durch Teamgeist, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise. Ein h100 Maß an Kunden- und Serviceorientierung rundet dein Profil ab.