Globaler Technischer Kundenservice – Elektro/Mechatronik

Hg Systems; Nordrhein-Westfalen; Remote; USD 46,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tagen Urlaub

Corporate Benefits

50-€ Sachbezug

Gleitzeitregelung

Weiterbildung & Karrierechancen

Modernes Arbeitsumfeld

Gesundheit & Mobilität

Starke Unternehmenskultur

Job summary

Hg Systems in Deutschland sucht einen Technischen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für internationale Anfragen. Sie bearbeiten Anfragen telefonisch und per E‑Mail, beraten zu Ersatzteilen, Serviceleistungen und technischen Fragestellungen und dokumentieren alles im ERP-System.

Sie bringen eine elektrotechnische Ausbildung mit, verfügen über gute Englischkenntnisse und arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit moderner Technik und flexiblen Arbeitszeiten am Standort Südwestfalen.

Qualifications

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist vorteilhaft.
• Praktische technische Erfahrung ist wünschenswert – Einsatz im Büro und Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit internationalen Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise ERP-Systemkenntnisse.
• Organisierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Teamorientierung.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung internationaler Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, überwiegend in englischer Sprache.
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Kundenanliegen im ERP-System.
• Lösungsorientierte Beratung unserer internationalen Kunden zu Ersatzteilen, Serviceleistungen und technischen Fragestellungen.
• Erstellung von Angeboten sowie vollständige Auftragsabwicklung.
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Enge Abstimmung und Koordination mit internen Fachabteilungen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.

Skills

Kundenservice

Technischer Support

Englischkenntnisse

MS Office

ERP-System

Teamarbeit

Education

Elektrotechnische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-System

Job description

Hg Systems in Deutschland sucht einen Technischen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für internationale Anfragen. Sie bearbeiten Anfragen telefonisch und per E‑Mail, beraten zu Ersatzteilen, Serviceleistungen und technischen Fragestellungen und dokumentieren alles im ERP-System.

Sie bringen eine elektrotechnische Ausbildung mit, verfügen über gute Englischkenntnisse und arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit moderner Technik und flexiblen Arbeitszeiten am Standort Südwestfalen.