Technischer Kundenberater – Customer Service Siemens PLM/CAD (w/m/d)

MAIT GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im technischen Support sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter für den Siemens PLM Support. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden, dokumentieren deren Anfragen und unterstützen aktiv bei der Lösungsfindung. Eine abgeschlossene technische Ausbildung und Erfahrung im Support sind erforderlich. Flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Einstieg mit Buddy

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sabbatical-Planung

Prämien für Empfehlungen

Hund im Büro willkommen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich.
• Erfahrung im Help Desk oder technischer Support.
• Interesse an Digitalisierung und Cloud-Anwendungen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden im Siemens PLM Support.
• Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen.
• Installation und Konfiguration von Software.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke in Deutsch

Kommunikationsstärke in Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich

Tools

IT-Ticket-System

Jobbeschreibung

Was dich in dieser Rolle erwartet

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im Siemens PLM Support für das Produkt Solid Edge
• Hierbei übernimmst du die Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen und Lösungsfindung in unserem IT-Ticket-System
• Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch entgegen und unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Lösungsfindung mit Hilfe bestehender Beschreibungen
• Komplexere Sachverhalte leitest du an nachgelagerte Instanzen weiter
• Die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software des Endanwenders fallen ebenfalls in dein Themengebiet

Dein Hintergrund & deine Stärken

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich (z. B. technisches Produktdesign, Maschinenbau etc) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Quereinsteiger mit einem technischen Hintergrund und ausgeprägtem Interesse an Themen wie Digitalisierung und Cloud-Anwendungen, sind ebenfalls herzlich Willkommen
• Du überzeugst durch deine Erfahrung im Help Desk oder einer verwandten technischen Supportfunktion und deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
• Weitere Kenntnisse im Bereich IT- Technologien (Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystemen) sind wünschenswert – aber kein Muss!
• Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutscher und Englischer Sprache runden dein Profil ab

Was du von uns erwarten kannst

• Arbeiten, wie es zu dir passt: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten oder bis zu 20 Tage Workation pro Jahr – du entscheidest, wo und wie du am besten arbeitest
• Einstieg mit Rückenwind: Dein Buddy steht dir zur Seite, damit du dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst
• Wir investieren in dein Potenzial: Profitiere von der MAIT Academy, externen Weiterbildungen und individueller Förderung, die genau zu deinem Weg passt
• Gemeinsame Events: Unser Sommerfest, Welcome Days, oder Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und eine Kultur, in der Offenheit, Innovation und echte Teamarbeit gelebt werden
• Zeit für dich: Mit deinem Zeitwertkonto kannst du ein Sabbatical, individuelle Elternzeit oder deinen vorgezogenen Ruhestand planen
• Benefit-Boost für deinen Alltag: Prämien für Empfehlungen, exklusive Vergünstigungen beim Shoppen, Fitness, Freizeit und Leasing fürs JobRad erwarten dich bei MAIT
• Dein Hund gehört zu dir: Ob als Stresslöser oder Pausenkumpel – dein vierbeiniger Begleiter ist mit deinem Büroalltag bei uns vereinbar

Vielfalt

Vielfalt macht uns stärker: Bei MAIT heißen wir Menschen jeder Herkunft, Religion, Identität, geschlechtlichen Orientierung, Altersgruppe, Behinderung und persönlichen Geschichte herzlich willkommen.