Techniker / Meister als Leiter Kundenservice (m / w / d)

osma GmbH & Co. KG; Schloß Holte-Stukenbrock; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Aufzugsunternehmen in Schloß Holte-Stukenbrock sucht einen Leiter Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle führen Sie das Serviceteam und sind verantwortlich für die Wartung und Kundenbetreuung. Zu den Anforderungen gehören eine technische Berufsausbildung sowie Führungserfahrung. Wir bieten einen unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie einen Firmenwagen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Firmenwagen mit Privatnutzung

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führung der Monteure und Servicetechniker.
• Gewährleisten der Wartung von Aufzugsanlagen.
• Ansprechpartner für Kunden bei Instandhaltungsprojekten.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Verhandlungsstärke

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Technische/kaufmännische Berufsausbildung

Weiterbildung zum Techniker oder Meister

Tools

MS-Office

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

osma ist eines der drei führenden deutschen Aufzugsunternehmen mit Sitz in Osnabrück. Als Aufzugsspezialist für den Wohnbau entwickeln wir richtungsweisende und nachhaltige Lösungen, die Generationen von Menschen ein Zuhause ermöglichen – und das seit 1919. Deutschlandweit verfügt unser Familienunternehmen über 12 Niederlassungen, in denen unser Team Aufzüge speziell für den Wohnbau plant, vertreibt, montiert und anschließend ein Leben lang betreut. Um unsere anspruchsvollen Wachstumsziele zu erreichen, suchen wir einen Techniker / Meister als Leiter Kundenservice (m / w / d).

Unsere Verantwortung (Deine Rolle)

• Disziplinarische und fachliche Führung der Monteure und Servicetechniker innerhalb des Servicegebietes inkl. Einsatzplanung und Sicherstellen der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorschriften
• Gewährleisten der ordnungsgemäßen Wartung von Aufzugsanlagen inkl. Abstimmen der Materialanlieferungen und Dokumentation
• Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden rund um unsere Aufzugsanlagen, z. B. bei der Planung und Koordination von Reparatur-, Modernisierungs- und Umbauprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs- und Serviceteam
• Durchführen von Qualitätskontrollen und Feedbackgesprächen mit den Mitarbeitenden
• Budgetverantwortung für den Verantwortungsbereich

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische / kaufmännische Berufsausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung in der Aufzugsbranche ist nicht notwendig
• Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Hands-on-Mentalität
• Du bist routiniert im Umgang mit IT-Systemen und den gängigen MS-Office-Produkten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft und gültiger Führerschein der Klasse B bzw. BE
• Dienstleistungsorientierung, ein souveränes Auftreten sowie eine hohe Problemlösungskompetenz

Das erwartet Dich

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in unserem familiengeführten Unternehmen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub für Deine Erholung
• Begrüßungs- und Kennenlernevent mit Betriebsbesichtigung in Osnabrück
• Firmenwagen mit Privatnutzung ohne Kilometerbeschränkung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Jobrad über BusinessBike
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u. a. in unserem Trainingscenter in Osnabrück

Haben wir Dich überzeugt? Du möchtest weiterkommen, etwas bewegen und strebst eine interessante, anspruchsvolle Tätigkeit an? Nutze Deine Chance und gestalte zusammen mit uns Deinen beruflichen Erfolg. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular. Dein Ansprechpartner ist Christian Witusch. sma GmbH & Co. KG | Niederlassung Bielefeld