Technical Support Specialist – Web & Integration (all gender)

Userlike; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Köln sucht eine person für den technischen Kundensupport. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Fragen und helfen dabei, Lösungen verständlich zu erklären. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, freiräume für persönliche Entwicklung und eine offene Teamkultur. Zu den Vorteilen gehören ein jährliches Lernbudget, Zugang zu Sprachlern-Apps und zahlreiche Teamevents. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil dieser innovativen Reise in der Kundenkommunikation zu werden.

Leistungen

Jährliches Lernbudget

Offenes Teamklima

Zugang zu Sprachlern-Apps

Hybrides Setup

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Interesse an Web-Technologien und digitalen Produkten.
• Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Motivation, sich in neue Technologien einzuarbeiten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Fragen sein.
• Probleme erklären und eingrenzen helfen.
• Support-Anfragen strukturiert bearbeiten.

Kenntnisse

Interesse an technischen Themen

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Einarbeitung in Web-Implementierungen

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Jobbeschreibung

Deine Rolle bei uns

• Du bist die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen auftauchen – für Kund:innen genauso wie für unser Customer Success und Account Management Team
• Du hilfst dabei, Probleme zu verstehen, einzugrenzen und so zu erklären, dass sie wirklich nachvollziehbar sind
• Bei API-Fragen hilfst du weiter und erstellst einfache Beispiele, kleine Erklärungen oder How-tos
• Support-Anfragen bearbeitest du strukturiert – saubere Tickets helfen dem ganzen Team
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und sorgst dafür, dass technische Themen gut ankommen

Das bringst Du mit

• Du hast Interesse an technischen Themen, Web-Technologien und digitalen Produkten
• Es macht dir Freude, Zusammenhänge zu verstehen und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln
• Du bist in der Lage, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln – auch ohne technischen Fachjargon
• Du bringst Motivation mit, dich in Web-Implementierungen und technische Zusammenhänge einzuarbeiten
• Du zeigst Offenheit gegenüber neuen Technologien, etwa AI-Tools und Chatbots
• Du arbeitest gern im Team und kommunizierst sicher zwischen Kund:innen, Support und Development
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen

• Jährliches Lernbudget für Kurse, Bücher oder Konferenzen
• Persönliches Onboarding und Mentoring durch erfahrene Teammitglieder
• Zugang zu Sprachlern-Apps zur Verbesserung deiner internationalen Kommunikation
• Viel kreativer Freiraum, echtes Vertrauen und echte Verantwortung ab dem ersten Tag
• Offene Kommunikation, ehrliche Zusammenarbeit und eine wirklich unterstützende Atmosphäre
• Regelmäßige Team-Sessions, Trainings und kreative Sparrings
• Teamevents in Köln und Schweden – inklusive Sommer- und Winteredition
• Eine Kultur, die Leistung und Menschen gleichermaßen wertschätzt
• Hybrides Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro, 2 Tage remote
• On-site-Onboarding für einen reibungslosen und persönlichen Start
• Möglichkeit zu Workations innerhalb der EU
• Moderne Apple-Ausstattung, helle Büroräume und zentrale Lage
• Zuschuss zu Urban Sports, Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
• 28 Urlaubstage plus bis zu 5 zusätzliche „Lime Connect Educational Days“ pro Jahr
• Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze und Snacks im Büro

Wir sind Lime Connect - eins der Top-Software Scale-Ups in Köln. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen persönlicher, digitaler und intelligenter zu gestalten und zu vereinfachen. Unsere führende Customer Messaging Lösung für Kundenservice, Sales und Marketing verbindet Web-Chat, AI und mobiles Messaging. Tauche ein in unsere Erfolgsgeschichte der modernen Kundenkommunikation und werde Teil des Teams. Offene Teamkultur, globale Perspektiven als Teil eines internationalen Unternehmens und eine hybride Arbeitsstruktur prägen unsere Identität. Bei Lime Connect fördern wir Innovation, Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung.

Du bist bereit, die Zukunft der modernen Kundenkommunikation mitzugestalten? Bewirb dich jetzt direkt hier!

Unser Recruitingprozess

• Ein 30-minütiger Videocall mit unserem Recruiting.
• Ein 30-minütiger fachlicher Videocall mit deinem zukünftigen Teamlead.
• Je nach Position eine fachliche Aufgabe inkl. einer gemeinsamen Besprechung der Lösungen.
• Ein Besuch im lime connect Office (optional), damit du einen Eindruck davon bekommst, wie es sich anfühlt bei Lime Connect zu arbeiten.
• Ein finales Vertragsgespräch.

Im Durchschnitt dauert unser gesamter Recruitingprozess 20 Arbeitstage und das Angebot erhältst du unkompliziert digital innerhalb von 48 Stunden.