Technical Support Engineer (mwd)

Deutsche Telekom; Oberhausen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Sicherheitsunternehmen in Oberhausen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Kunden bei Softwareeinsätzen und das Incidentmanagement. Ein technisches Studium oder eine IT-Ausbildung ist erforderlich. Es werden Kenntnisse in Docker, Linux und Webserver Technologien erwartet. Es erwartet Sie ein respektvolles Betriebsklima und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

100 % Fixgehalt

Reisezeit als Arbeitszeit

Gleitzeit

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Mitarbeiterrabatte

Firmenfeiern und Teamevents

Qualifikationen

• Analysiere komplexe IT-Prozesse
• Unterstütze Kunden beim Einsatz unserer Software
• Entwickle Lösungen für technische Probleme

Aufgaben

• Ansprechpartner für Softwareeinsatz in der IT-Landschaft
• Verantwortlich für Incident- und Problemmanagement
• Kommunikation mit Kunden übernehmen

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kundenorientierung

IT-Prozessanalyse

Docker / Podman

Linux Server Administration

Webserver Technologie (Nginx)

SQL und Datenbanken

Networking (DNS, DHCP)

Fließend Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung

Tools

Jira

Docker

Linux

Jobbeschreibung

Gesellschaft : rola Security Solutions GmbH

Stellen-ID : 238085

Standort : Deutschland : Nordrhein-Westfalen : Oberhausen

rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich. Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland. rola zählt mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den verlässlichsten Anbietern von IT-Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit. Seit 2014 ist rola eine 100-Prozent-Tochter der T-Systems International GmbH die zum Konzern der Deutschen Telekom AG gehört.

Ihre Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz unserer Software in der bestehenden IT-Landschaft unserer Kunden
• Du bist Teil eines Teams welches für das Incident- und Problemmanagement verantwortlich ist und prüfst selbstständig eingehende Kundenmeldungen
• Du analysierst Kundentickets und identifizierst Fehlerursachen, leitest Fehlerbehebungen ein, ermittelst Workarounds und leistest generelle Hilfestellung
• Zu deinen Aufgaben gehört es, alle zur Behebung involvierten Bereiche (z.B. Entwicklung, Qualitätssicherung oder Kundenprojekte) einzubinden und die Kundenkommunikation zu übernehmen

Deine Einarbeitung erfolgt durch interne Schulungen und außerdem kannst du dein Wissen durch regelmäßige Weiterbildungen vertiefen und in neuen Bereichen erweitern.

Innerhalb des Teams setzen wir stark auf den direkten Wissensaustausch und kurze Kommunikationswege.

Ihr Profil

• Du hast ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbarer Studiengang) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Analyse komplexer IT-Prozesse mit
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Betrieb und Support von Docker / Podman sowie Erfahrungen im Betrieb und der Administration von Linux Server Systemen mit
• Du hast gute Kenntnisse im Bereich Webserver Technology (z.B. Nginx), SSL Zertifikate sowie ElasticSearch
• Du bringst idealerweise Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Themenbereiche mit
• Betrieb und Bereitstellung von Docker Deployment mittels Ansible
• Neo4J, Camunda oder Authentifizierung mit OAuth
• SQL und Datenbanken sowie Netzwerktechnik (DNS, DHCP, Firewall etc.)
• Du hast ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Was wir dir bieten

Bei uns sind flache Hierarchien und gelebte Wertschätzung nicht nur inhaltslose Floskeln: Als Mitarbeiter erwartet Dich ein respektvolles und partnerschaftliches Betriebsklima, ein innovatives und motiviertes Team sowie ein hohes Maß an Freiraum und selbstständigem Arbeiten. Nach einer intensiven Einarbeitung hast Du bei uns in einem interessanten und dynamischen Marktsegment gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Darüber hinaus haben wir noch weitere attraktive Leistungen für Dich im Angebot :

• 100 % Fixgehalt
• Reisezeit Arbeitszeit
• Gleitzeit (zum Abbau sind Auszahlung oder Urlaub möglich)
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Gute ÖPNV- und Autobahnanbindung
• Kantine Bäckerei und Schnellrestaurants in unmittelbarer Nähe
• Deutsche Telekom und Partner Mitarbeiterrabatte
• Veranstaltungen (rola-Stammtisch, Firmenfeiern, jährliche Teamevents)

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Kontakt : Fenja Werner

E-Mail : Key Skills

Database, Jira, Linux, Bank, Java

Employment Type : Part-Time

Experience : years

Vacancy : 1