Technical Support Engineer (m/w/d)

ANGEHEUERT ⚓ Recruiting mit Tiefgang; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Homeoffice bis 3 Tage

Firmenparkplatz

Jobrad

Weiterbildungsbudget

Teamevents

Corporate Benefit Programm

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

ANGEHEUERT ⚓ Recruiting mit Tiefgang sucht einen Technical Support Engineer zur Unterstützung unserer Kunden im Bereich IT-Infrastruktur und Security Software in einem innovativen Team.

Sie übernehmen First- und Second-Level-Support, analysieren technische Probleme, beraten Kunden und führen Installationen sowie Webinare durch. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und individuelle Weiterbildung runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Informatikstudium/vergleichbare Erfahrung

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung
• Kundenberatung bei technischen Fragestellungen rund um die Produkte
• Installation & Webinare durchführen
• Dokumentation und Pflege der Knowledge Base
• Weitergabe von Produkt-Feedback an Entwicklungsabteilungen
• Unterstützung der internen IT-Administration und Netzwerkumgebung

Kenntnisse

Windows-Umgebungen

Netzwerke

Active Directory

Backup & Restore

PowerShell

Microsoft 365/Exchange

Virtualisierung

IT-Sicherheit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Informatikstudium

Tools

MS 365

MS Exchange

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!

Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Deine Benefits

• Ein Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
• Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten
• Ein Firmenparkplatz steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein Jobrad an!
• Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten
• Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets
• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Individuelle Karrieremöglichkeiten – ganz auf dich zugeschnitten.
• Gesundheitsangebote: Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Deine Aufgaben

• Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
• Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken
• Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind von Vorteil

Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben?