Technical Support Engineer (m/w/d)

Deintraumjobwartet; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Homeoffice bis 3 Tage

Jobrad

Weiterbildungsbudget

Teamevents

Corporate Benefits

Eventtickets Rabatt

Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Deintraumjobwartet in Deutschland sucht einen Technical Support Engineer, der das Team unterstützt oder seine Karriere startet. Du betreust Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen und bist verantwortlich für Remote Monitoring und Management.

Du analysierst Probleme, bietest Remote-Unterstützung per Telefon und E-Mail, berätst Kunden kompetent zu technischen Fragestellungen und wirkst an Dokumentation sowie Wissensdatenbanken mit.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im 1st/2nd-Level-Support.
• Erfahrung mit Backup-, Mailserver- und Sicherheitslösungen ist wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen
• Installation & Webinare: Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung/Übersetzung von Artikeln für die Software-Administration
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an Entwicklungen
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur

Kenntnisse

Support

Troubleshooting

Kundenberatung

Installation

Webinare

Dokumentation

Tools

Backup-Lösungen

Mailserver

E-Mail-Archivierung

Sicherheitslösungen

Remote Monitoring

Management

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich! Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT-Infrastruktur und Security Software in Europa . Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Deine Benefits

• Ein Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
• Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten
• Ein Firmenparkplatz steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein Jobrad an!
• Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten
• Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets
• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Individuelle Karrieremöglichkeiten – ganz auf dich zugeschnitten.
• Gesundheitsangebote: Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Deine Aufgaben

• Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
• Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur