IT Support Engineer (m/w/d)

Deintraumjobwartet; Frankfurt; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Homeoffice bis 3 Tage

Jobrad / Parken

Weiterbildungsbudget

Teamevents

Corporate Benefits

Abwechslungsreicher Arbeitsalltag

Individuelle Karrierewege

Personaltrainer

Betriebliche Altersvorsorge

Private Krankenversicherung

Zusammenfassung

Deintraumjobwartet in Frankfurt/Main sucht einen Technical Support Engineer, der die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis betreut und als zentrale Ansprechperson für Fachhandelspartner fungiert.

Du profitierst von flexibler Arbeitszeit, bis zu 3 Tagen Homeoffice pro Woche, einem individuellen Weiterbildungsbudget, regelmäßigen Teamevents und Gesundheitsangeboten. Werde Teil eines engagierten Teams mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungschancen.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Backup, Mailserver, E‑Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management.
• Analyse technischer Probleme und Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon.
• Kunden bei technischen Fragen rund um die Produkte unterstützen.
• Softwareinstallationen durchführen und Webinare/Trainings für Anwender durchführen.
• Dokumentation erstellen und Knowledge-Base-Artikel übersetzen/aktualisieren.
• Feedback zu Verbesserungen an Entwicklungsabteilungen weitergeben.
• Interne Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur unterstützen.

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!
Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa . Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Deine Benefits

• Ein Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
• Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten
• Ein Firmenparkplatz steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein Jobrad an!
• Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten
• Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets
• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Individuelle Karrieremöglichkeiten – ganz auf dich zugeschnitten.
• Gesundheitsangebote: Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Deine Aufgaben

Als Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner und betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis.

• Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
• Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur