Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Frankfurt; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice bis 3 Tage/Woche

Jobrad oder Parkplatz

Weiterbildungsbudget

Teamevents

Corporate Benefits

Zusammenfassung

United States Digital Space LLC in Frankfurt sucht einen Technical Support Engineer zur Betreuung der Infrastruktur-Software auf Windows-Basis. Sie arbeiten als zentrale Ansprechperson für Fachhandelspartner, führen First- und Second-Level-Support durch und unterstützen bei Fehleranalysen und Kundengesprächen.

Sie installieren Software, führen Webinare durch, erstellen Dokumentationen und geben Feedback an die Entwicklung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjähige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Denken.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten.
• Erfahrung oder Kenntnisse in ActiveDirectory, Backup & Restore, Microsoft 365/Exchange, E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind von Vorteil.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Infrastruktur-Software auf Windows-Basis.
• Analyse technischer Probleme und anschließende Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon.
• Kundenberatung bei technischen Fragestellungen rund um die Produkte.
• Installation und Webinare: Schulungen für interne und externe Anwender.
• Dokumentation und Knowledge Base: Erstellung neuer bzw. Übersetzung bestehender Artikel.
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Vorschlägen an Entwicklungsabteilungen.
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch/Englisch Kommun.

Analytische Fähigkeiten

Stressresistenz

IT-Support Erfahrung

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung / Informatikstudium

Tools

Active Directory

Backup & Restore

Microsoft 365 / Exchange

PowerShell

SQL-Datenbanken

Netzwerke

Virtualisierung

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Expertise alsFachinformatiker für Systemintegrationin einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!Unser Kunde ist einer der führendenValue-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Deine Benefits

Ein Team mitflachen Hierarchienin angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.

• Flexibilität:Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten

• EinFirmenparkplatzsteht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir einJobradan!

• Individuelles Weiterbildungsbudgetfür deine persönliche und fachliche Entwicklung.

• Regelmäßige Teameventsund Budget für gemeinsame Aktivitäten

• Corporate Benefit Programmund vergünstigte Eventtickets

• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag

• Individuelle Karrieremöglichkeiten– ganz auf dich zugeschnitten.

• Gesundheitsangebote:Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Deine Aufgaben

Als Technical Support Engineer bist duzentrale Ansprechperson für dieFachhandelspartnerund betreust dieInfrastruktur-Softwareauf Windows-Basis.

• Support & Troubleshooting:First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management

• Analyse & Problemlösung:Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon

• Kundenberatung:Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund umdieProdukte

• Installation & Webinare:Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender

• Dokumentation & Knowledge Base:Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration

• Produkt-Feedback:Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen

• IT-Administration:Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Abgeschlossene Ausbildungim IT-Bereich,Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrungim technischen Support / IT-Administration

• Fundierte Kenntnisse inWindows-Umgebungen, Softwarelösungenund Netzwerken

• Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken undBegeisterung für technische Herausforderungen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke,kundenorientiertes Auftretenund Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

• Erfahrung oder Kenntnisse inActiveDirectory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sindvon Vorteil