IT Support Engineer (m/w/d)

ANGEHEUERT GmbH Personalberatung; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Homeoffice bis 3 Tage/Woche

Jobrad oder Parkplatz

Weiterbildungsbudget

Teamevents

Zusammenfassung

ANGEHEUERT GmbH Personalberatung sucht einen Technical Support Engineer zur Unterstützung eines führenden IT-Infrastruktur- und Security-Software-Distributors. Sie arbeiten im First/Second-Level-Support, analysieren technische Probleme und unterstützen Kunden bei Fragen rund um Produkte.

Installation, Webinare und Dokumentation gehören ebenfalls zu den Aufgaben. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder ein Informatikstudium mit sowie fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support/IT-Administration.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse technischer Probleme per E-Mail, Fernwartung und Telefon und anschließende Lösungsfindung
• Kundenberatung bei technischen Fragestellungen rund um die Produkte
• Installation & Webinare für interne und externe Anwender
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung/Übersetzung von Artikeln
• Produkt-Feedback an Entwicklungsabteilungen weiterleiten
• IT-Administration der internen Netzwerkumgebung unterstützen

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Problemlösungsorientierung

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Analytisches Denken

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Informatikstudium

Tools

Active Directory

Microsoft 365/Exchange

PowerShell

SQL-Datenbanken

Backup/Restore

Virtualisierung

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!

Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa . Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten - mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Aufgaben

• Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
• Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur

Qualifikation

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken
• Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind von Vorteil

Benefits

• Ein Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
• Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten
• Ein Firmenparkplatz steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist - sie bieten dir ein Jobrad an!
• Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten
• Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets
• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Individuelle Karrieremöglichkeiten - ganz auf dich zugeschnitten.
• Gesundheitsangebote: Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben?