Technical Support Engineer - First Level (m/w/d)

PALTRON GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Handwerkssektor sucht einen Technical Support Engineer - First Level für den Standort Frankfurt. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für digitale Anliegen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Angeboten werden flexible Arbeitsmodelle mit 2 Tagen Home Office pro Woche und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich eines jährlichen Gesundheitsbudgets von 900 Euro.

Leistungen

900 € Gesundheitsbudget

Job Bike

Fitness-Zuschuss

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Motivierte Berufseinsteiger und Intermediates sind willkommen.
• Erste Erfahrungen oder theoretisches Wissen zu IT-Prozessen (z.B. ITIL) sind von Vorteil.

Aufgaben

• System-Setup & User-Management von Office 365 Benutzerkonten.
• Effizientes Ticket- und Incident Management.
• Frühe Erkennung technischer Störungen und eigene Fehleranalyse.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1/C2)

Englischkenntnisse (B2)

Teamwork

Offene Kommunikation

Tools

Matrix42

JIRA

ServiceNow

Jobbeschreibung

Gemeinsam mit unserem Partner, einem führenden Dienstleister im dynamischen Handwerkssektor, suchen wir Dich als Technical Support Engineer - First Level(m/w/d) am Standort Frankfurt mit 2 Tagen Home Office.

Unser Partner ist mehr als nur ein Dienstleister – er ist der zentrale Digitalisierungsmotor für die TGA-Branche (technische Gebäudeausrüstung) und Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Das Unternehmen agiert als zentraler Service-Partner für wirtschaftsstarke regionale Handwerksbetriebe, sodass sich diese voll und ganz auf das Wesentliche konzentrieren können: das Handwerk. Ziel ist es, das Handwerk fit für die Zukunft zu machen - modern, digital und effizient.

Erlebe die Dynamik einesStart-ups mit der Sicherheit eines internationalen Mittelständlers. Werde Teil des Wachstumskurses und gestalte die digitale Zukunft einer ganzen Branche aktiv mit!

Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartnerund der Held im digitalen Alltag der Anwender. Du sorgst dafür, dass die Systeme laufen und die Handwerksbetriebe effizient arbeiten können.

• System-Setup & User-Management: Du übernimmst die professionelle Verwaltung von Office 365 Benutzerkonten und verwaltest diese sicher und zuverlässig
• Incident-Champion: Du bist verantwortlich für das effiziente Ticket- und Incident Management - Du dokumentierst sauber und sorgst für schnelle Lösungen
• Tool-Experte im Aufbau: Du arbeitest Dich in professionelle IT Service Management Tools ein (z.B. Matrix42, JIRA, ServiceNow) und wendest diese lösungsorientiert an
• Troubleshooting & Analyse: Du erkennst technische Störungen frühzeitig, führst eigenständig eine erste Fehleranalyse durch und trägst aktiv zum stabilen IT-Betrieb bei

Wir suchen motivierte Berufseinsteiger und Intermediates, die den Servicegedanken leben und bereit sind, Neues zu lernen.

• Sprache: Du bringst Deutschkenntnisse (C1/C2)und idealerweise Erfahrung im internationalen Umfeld (Englisch: B2) mit
• Kommunikation: Du bist ein offener, freundlicher und klarer Kommunikator, der gerne mit Menschen arbeitet
• Teamplayer: Teamwork ist für Dich selbstverständlich – Du arbeitest konstruktiv und bringst Dich aktiv in unsere dynamische IT-Abteilung ein
• Service-DNA: Du denkst proaktiv, stellst die Anwenderbedürfnisse in den Mittelpunkt und willst Probleme nachhaltig lösen
• Dein Plus: Erste Erfahrungen oder theoretisches Wissen zu IT-Prozessen (z.B. ITIL) sind willkommen, aber wir bringen es Dir bei!

Benefits

• Wachstum & Karriere-Start: Einen klar strukturierten Einstieg mit vielfältigen Schulungen und der Unterstützung eines starken, erfahrenen Teams
• Flexibilität:2 Tage Home Office pro Woche, moderne Arbeitsmodelle und gelebter Freizeitausgleich
• Gesundheit & Benefits: Ein jährliches 900 € Gesundheitsbudget, ein attraktives Job Bike und ein Fitness-Zuschuss
• Work-Life-Balance:30 Urlaubstage, vergünstigtes Jobticket und eine betriebliche Altersvorsorge
• Weitere Highlights: Moderne, helle und hundefreundliche Büroräume in bester Frankfurter Lage

Klingt spannend? Dann klicke auf den „Jetzt bewerben“-Button oder sende uns Deine Unterlagen per E-Mail an: [e-mail]

Bei Fragen erreichst Du Anna auch telefonisch unter: [phone]

Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern garantieren wir Dir einenschnellen, transparenten und maßgeschneiderten Prozess.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!