Technical Support Engineer Controls (M/W/D)*

TGW Logistics; Teunz; On-site; EUR 46,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Modell

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Strukturiertes Einarbeitungskonzept

Internationales Unternehmen

Job summary

TGW Logistics in Deutschland sucht eine/n technischen Support- und Servicetechniker/in (m/w/d), der/die als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden fungiert und gemeinsam mit dem Team Lösungen entwickelt.

Sie analysieren Störungen, unterstützen remote per Zugang und arbeiten eng mit internen/externen Experten zusammen; gelegentliche Vor-Ort-Einsätze und ca. 10 % Reise gehören dazu.

Qualifications

• Erfahrung mit SPS-Steuerungen (S7/TIA) im Umfeld von Intralogistik-/Automatisierungssystemen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse für den Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie echter Teamgeist.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie ca. 10 % Reisebereitschaft.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kunden, professionelle, lösungsorientierte Betreuung.
• Troubleshooting per Remote-Zugriff: Ursachenanalyse und schnelle Wiederherstellung von Systemen.
• Koordination von Service- und 3rd-Level-Aktivitäten; Zusammenarbeit mit internen/externen Experten.
• Hands-on vor Ort bei Wartungen/Serviceeinsätzen an Anlagen (ca. 10 % Reise).
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Maßnahmen im Ticketsystem.

Skills

SPS-Steuerungen

Remote-Support

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Tools

Ticketsystem

Remote-Zugriff-Tools

Job description

Bei uns bist Du mehr als nur Support: Du bist Problemlöser, Technikexperte und wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Gemeinsam sorgst du mit deinem Team dafür, dass hochautomatisierte Logistiksysteme reibungslos funktionieren. Klingt das spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns.

Was man bei uns bewegt:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit Deinem Know-how für eine professionelle, lösungsorientierte und begeisternde Betreuung
• Troubleshooting ist genau Dein Ding: Gemeinsam mit dem Team analysierst Du technische Herausforderungen per Remote-Zugriff, identifizierst Ursachen und bringst Systeme schnell wieder auf Kurs
• Du koordinierst Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, steuerst die Zusammenarbeit mit internen und externen Experten und behältst dabei jederzeit den Überblick
• Hands-on vor Ort: Bei Wartungen und Serviceeinsätzen unterstützt Du unsere Kunden direkt an ihren Anlagen (ca. 10 % Reisetätigkeit)
• Transparenz ist für Dich selbstverständlich: Du dokumentierst Störungen, Lösungen und Maßnahmen zuverlässig in unserem Ticketsystem und trägst so zu einer nachhaltigen Servicequalität bei.

Was uns überzeugt:

• Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (Simatic S7 / TIA) – idealerweise im Umfeld von Intralogistik-, Förder- oder Automatisierungssystemen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich im direkten Austausch mit Kunden und Kollegen wohl
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und der Anspruch, für Kunden die beste Lösung zu finden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie echter Teamgeist
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in einem dynamischen technischen Umfeld
• Reisebereitschaft von ca. 10 %

Was wir bieten:

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
• Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
• Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.

*TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.