Mitarbeiter (m/w/d) im techn. Support - Steuerung

TGW Software Services GmbH; Bayern; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Obst gratis

Mitarbeiterrabatte

Job summary

TGW Software Services GmbH sucht Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support – Steuerung für internationale Kunden. Sie sind Ansprechpartner, analysieren Störungen per Remote-Zugriff, koordinieren 3rd-Level-Aktivitäten und unterstützen Kunden an Anlagen vor Ort (ca.

10% Reise). Sie bringen Erfahrung mit SPS-Steuerungen (Simatic S7/TIA) mit, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und arbeiten serviceorientiert im Team.

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (Simatic S7 / TIA) im Intralogistik-/Automatisierungsumfeld.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in der direkten Kundenkommunikation.
• Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden mit professioneller, lösungsorientierter Betreuung.
• Troubleshooting per Remote-Zugriff, Ursachenanalyse und schnelle Systemwiederherstellung.
• Koordination von Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, Zusammenarbeit mit internen/externen Experten.
• Hands-on vor Ort bei Wartungen und Serviceeinsätzen (ca. 10 % Reiseanteil).
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Maßnahmen im Ticketsystem.

Skills

SPS-Steuerungen (Siemens S7 / TIA)

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Remote Troubleshooting

Tools

Simatic S7

TIA Portal

Job description

Bei uns bist Du mehr als nur Support: Du bist Problemlöser, Technikexperte und wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Gemeinsam sorgst du mit deinem Team dafür, dass hochautomatisierte Logistiksysteme reibungslos funktionieren.

Klingt das spannend für dich?

Mitarbeiter (m/w/d) im techn. Support - Steuerung

Die TGW Software Services GmbH ist Teil der TGW Logistics Group. Der international führende Intralogistikspezialist realisiert mit rund 5.000 Mitarbeitenden weltweit hochdynamische Logistiklösungen für führende Unternehmen wie z.B Adidas, Decathlon, Engelbert Strauss, Puma oder Zalando.

WAS MAN BEI UNS BEWEGT

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit Deinem Know-how für eine professionelle, lösungsorientierte und begeisternde Betreuung

Troubleshooting ist genau Dein Ding: Gemeinsam mit dem Team analysierst Du technische Herausforderungen per Remote-Zugriff, identifizierst Ursachen und bringst Systeme schnell wieder auf Kurs

Du koordinierst Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, steuerst die Zusammenarbeit mit internen und externen Experten und behältst dabei jederzeit den Überblick

Hands-on vor Ort: Bei Wartungen und Serviceeinsätzen unterstützt Du unsere Kunden direkt an ihren Anlagen (ca. 10 % Reisetätigkeit)

Transparenz ist für Dich selbstverständlich: Du dokumentierst Störungen, Lösungen und Maßnahmen zuverlässig in unserem Ticketsystem und trägst so zu einer nachhaltigen Servicequalität bei.

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (Simatic S7 / TIA) - idealerweise im Umfeld von Intralogistik-, Förder- oder Automatisierungssystemen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich im direkten Austausch mit Kunden und Kollegen wohl
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und der Anspruch, für Kunden die beste Lösung zu finden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie echter Teamgeist
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in einem dynamischen technischen Umfeld
• Reisebereitschaft von ca. 10 %

WAS WIR BIETEN

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld und einen großen Handlungsspielraum
• Individuelle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch eine strukturierte Personalentwicklung
• Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung und 13 Monatsgehältern in einem familien-freundlichen Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Wachstumsmarkt
• Ein strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kollegen (m/w/d)
• Mitarbeiterrestaurant, kostenloses Obst, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr.

Die Position ist grundsätzlich auch für (Schwer-)Behinderte geeignet.

Du bist gern Teil eines erfolgreichen, internationalen Teams und offen für neue Herausforderungen? Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest proaktiv an Lösungen? Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sind für dich selbstverständlich?