Technical Support Engineer Controls

Tgw Group; Regensburg; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office-Modell

Flexible Arbeitszeiten

Strukturiertes Einarbeitungskonzept

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

TGW Logistics sucht eine erfahrene Fachkraft im Kundendienst/Support in Regensburg. Sie analysieren technische Herausforderungen per Remote-Zugriff, koordinieren Serviceaktivitäten und unterstützen Kunden direkt an ihren Anlagen. Reisetätigkeit ca. 10 % gehört zum Alltag.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, besitzen Erfahrung mit SPS-Steuerungen (S7/TIA) und arbeiten serviceorientiert im Team in einem international tätigen Umfeld.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (S7/TIA) – ideal im Umfeld von Intralogistik-/Automatisierungssystemen.
• Sichere Deutsch- und Englischkommunikation im direkten Kundenaustausch.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Drang, die beste Lösung für Kunden zu finden.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bietest professionelle, lösungsorientierte Betreuung.
• Troubleshooting per Remote-Zugriff, Ursachenanalyse und schnelle Systemwiederherstellung.
• Koordination von Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, Zusammenarbeit mit internen/externen Experten.
• Hands-on vor Ort bei Wartungen und Serviceeinsätzen (ca. 10 % Reisetätigkeit).
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Maßnahmen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Troubleshooting

Kundenkommunikation

Remote-Zugriff

Servicekoordination

Schichtarbeit

Reisebereitschaft

Deutsch & Englisch

Tools

SPS-Steuerungen (S7/TIA)

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Bei uns bist Du mehr als nur Support: Du bist Problemlöser, Technikexperte und wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Gemeinsam sorgst du mit deinem Team dafür, dass hochautomatisierte Logistiksysteme reibungslos funktionieren. Klingt das spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns.

Kundendienst / Support

Berufserfahrene

Regensburg, Deutschland
Teunz, Deutschland

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit Deinem Know-how für eine professionelle, lösungsorientierte und begeisternde Betreuung
• Troubleshooting ist genau Dein Ding: Gemeinsam mit dem Team analysierst Du technische Herausforderungen per Remote-Zugriff, identifizierst Ursachen und bringst Systeme schnell wieder auf Kurs
• Du koordinierst Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, steuerst die Zusammenarbeit mit internen und externen Experten und behältst dabei jederzeit den Überblick
• Hands-on vor Ort: Bei Wartungen und Serviceeinsätzen unterstützt Du unsere Kunden direkt an ihren Anlagen (ca. 10 % Reisetätigkeit)
• Transparenz ist für Dich selbstverständlich: Du dokumentierst Störungen, Lösungen und Maßnahmen zuverlässig in unserem Ticketsystem und trägst so zu einer nachhaltigen Servicequalität bei.

Was uns überzeugt:

• Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (Simatic S7 / TIA) – idealerweise im Umfeld von Intralogistik-, Förder- oder Automatisierungssystemen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich im direkten Austausch mit Kunden und Kollegen wohl
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und der Anspruch, für Kunden die beste Lösung zu finden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie echter Teamgeist
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in einem dynamischen technischen Umfeld
• Reisebereitschaft von ca. 10 %

Was wir bieten:

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
• Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
• Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

In dieser Position warten unter anderem folgende Benefits

Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.

TGW Logistics ist ein international führender Anbieter von hochautomatisierten Intralogistik-Lösungen mit Headquarter in Österreich. Als Systemintegrator übernehmen wir die Planung, Produktion, Realisierung und Wartung von leistungsstarken Distributionszentren – von Mechatronik über Robotik bis Software. Damit fungieren wir als Möglichmacher für unsere Kunden und unterstützen sie beim Realisieren ihrer Zukunftspläne. Mehr als 4.600 Mitarbeiter:innen in Europa, Asien und Nordamerika überzeugen durch Kompetenz und Lösungsorientierung. Ganz in Übereinstimmung mit unserem Claim: It's possible! Eigentümerin von TGW Logistics ist die TGW Future Privatstiftung.