Technical Support Engineer Controls (M/W/D)*

TGW Logistics; Regensburg; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung

Zusammenfassung

TGW Logistics in Regensburg sucht engagierte Support-Kräfte, die als Problemlöser Technikexperten unserer Kunden sind. Sie arbeiten im Team daran, hochautomatisierte Logistiksysteme zuverlässig zum Laufen zu bringen und Kundenservice auf höchstem Niveau zu liefern.

Sie analysieren technische Herausforderungen per Remote-Zugriff, koordinieren Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, unterstützen vor Ort bei Wartungen und dokumentieren Störungen sowie Lösungen im Ticketsystem, um eine nachhaltige

Qualifikationen

• Erfahrung mit SPS-Steuerungen (Siemens S7 / TIA).
• Deutsch- und Englischkenntnisse sicher.
• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise im Team.
• Schichtbereitschaft und ca. 10% Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden, lösungsorientierte Betreuung.
• Remote-Analyse technischer Herausforderungen, Ursachenanalyse.
• Koordination von Service- und 3rd-Level-Aktivitäten mit Experten.
• Hands-on vor Ort bei Wartungen, ca. 10% Reiseanteil.
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Troubleshooting

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Tools

SIMATIC S7

TIA Portal

Jobbeschreibung

Bei uns bist Du mehr als nur Support: Du bist Problemlöser, Technikexperte und wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Gemeinsam sorgst du mit deinem Team dafür, dass hochautomatisierte Logistiksysteme reibungslos funktionieren. Klingt das spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns.

Was man bei uns bewegt:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit Deinem Know-how für eine professionelle, lösungsorientierte und begeisternde Betreuung
• Troubleshooting ist genau Dein Ding: Gemeinsam mit dem Team analysierst Du technische Herausforderungen per Remote-Zugriff, identifizierst Ursachen und bringst Systeme schnell wieder auf Kurs
• Du koordinierst Service- und 3rd-Level-Aktivitäten, steuerst die Zusammenarbeit mit internen und externen Experten und behältst dabei jederzeit den Überblick
• Hands-on vor Ort: Bei Wartungen und Serviceeinsätzen unterstützt Du unsere Kunden direkt an ihren Anlagen (ca. 10 % Reisetätigkeit)
• Transparenz ist für Dich selbstverständlich: Du dokumentierst Störungen, Lösungen und Maßnahmen zuverlässig in unserem Ticketsystem und trägst so zu einer nachhaltigen Servicequalität bei.

Was uns überzeugt:

• Erfahrung im Umgang mit SPS-Steuerungen (Simatic S7 / TIA) – idealerweise im Umfeld von Intralogistik-, Förder- oder Automatisierungssystemen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich im direkten Austausch mit Kunden und Kollegen wohl
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und der Anspruch, für Kunden die beste Lösung zu finden
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie echter Teamgeist
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in einem dynamischen technischen Umfeld
• Reisebereitschaft von ca. 10 %

Was wir bieten:

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
• Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
• Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
• Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Großes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in Form von Präsenztrainings sowie eLearnings

Die Position ist grundsätzlich auch für (schwer-)behinderte Personen geeignet.

TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.