Support Specialist Mechatronics (m/w/d)

GEBHARDT Fördertechnik GmbH; Sinsheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Sozialleistungen

Zusammenfassung

GEBHARDT Fördertechnik GmbH sucht Verstärkung im technischen Kundendienstbereich. Sie betreuen Anfragen zu Mechanik, Mechatronik und Elektrik, unterstützen Kunden bei Störungen und analysieren Fehlerbilder. Enger Austausch mit SPS-, Software- und Konstruktionsteams ist Teil des Alltags.

Ihr Profil umfasst eine einschlägige Ausbildung und idealerweise SPS-Grundkenntnisse; Reisebereitschaft ist gegeben. Flexible Arbeitsmodelle, Home-Office-Optionen sowie attraktive Sozialleistungen runden das

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im genannten Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen bei Bedarf (5–10 % Reiseanteil).
• Fundierte Erfahrungen in Intralogistik und im Kunden-/Servicesupport.
• Gute Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen im Bereich Mechanik, Mechatronik und Elektrik.
• Telefonische sowie schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei Störungen und technischen Problemen.
• Systematische Analyse von Fehlerbildern sowie Eingrenzung möglicher Ursachen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (SPS, Software, Konstruktion).
• Dokumentation der Supportfälle und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen bei dringenden Störungen (Reiseanteil ca. 5–10 %).

Kenntnisse

Technische Anfragen

SPS-Grundkenntnisse

Kundenservice

Englischkenntnisse

Fehleranalyse

Ausbildung

Ausbildung als Mechatroniker/Elektroniker/Industriemechaniker/Meister

Tools

Siemens S7

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) Du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

DieGEBHARDT Intralogistics Groupist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

• Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen im Bereich Mechanik, Mechatronik und Elektrik
• Telefonische sowie schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei Störungen, Bedieneranfragen und technischen Problemen
• Systematische Analyse von Fehlerbildern sowie Eingrenzung möglicher Ursachen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (SPS, Software, Konstruktion)
• Dokumentation der Supportfälle und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Durchführung von Vor‑Ort‑Einsätzen bei dringenden Störungen (Reiseanteil ca. 5-10 %)
• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker für Betriebstechnik, Industriemechaniker mit Zusatzqualifikation, Meister (m/w/d) oder vergleichbar (nicht zwingend notwendig)
• Erste SPS‑Grundkenntnisse (z.B. Siemens S7 / TIA Portal) wünschenswert
• Fundierte Erfahrungen in ERP Systemen (SAP S4 HANA / CRM)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Intralogistik und im Kunden / Servicesupport
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Fehleranalyse und strukturierten Problemlösung
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude am direkten Austausch
• Bereitschaft zu gelegentlichen Serviceeinsätzen beim Kunden
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.

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