Customer Support Engineer (all genders)

CleverPush; Stuttgart; On-site; EUR 52,000 - 64,000; Full time

Job summary

Ein innovatives SaaS Unternehmen in Stuttgart sucht Unterstützung im Bereich Produktentwicklung. Die Rolle umfasst die technische Betreuung von Bestandskunden sowie die Unterstützung neuer Kunden bei der Einrichtung. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in einem technischen Bereich, Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Bewerbungen sind willkommen bei einem wachstumsorientierten Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Technische Ausbildung oder Berufserfahrung erforderlich.
• Erfahrung im Kundenmanagement von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse werden benötigt.
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden.
• Unterstützung neuer Kunden bei der technischen Einrichtung.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
• Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Technische Unterstützung

Englischgrundkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich

Tools

Jira

Job description

Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.

Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

Deine Aufgaben:

• Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
• Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
• Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets

Das bringst du idealerweise mit:

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
• Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift