Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d) in Achim

Griepenstroh Personalvermittlung GmbH; Achim; On-site; EUR 42,000 - 61,000; Full time

Job summary

Griepenstroh Personalvermittlung GmbH vermittelt für einen internationalen Pooltechnik-Anbieter eine Technical Customer Service Specialist DACH am Standort Achim.

Sie beraten Kunden, Distributoren und Partner, betreuen technische Servicefälle von der Anfrage bis zur Lösung, koordinieren Reparaturzentren und führen Schulungen durch.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, reisen gelegentlich innerhalb der DACH-Region und beherrschen Deutsch fließend sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder After-Sales
• Gute Kenntnisse technischer Zusammenhänge
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

Responsibilities

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden, Distributoren und Servicepartnern innerhalb der DACH-Region
• Eigenständige Betreuung technischer Servicefälle von der ersten Anfrage bis zur Lösungsfindung
• Analyse technischer Probleme und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
• Koordination und Abstimmung mit Reparaturzentren, Technikern und internen Fachabteilungen
• Erkennen wiederkehrender technischer Probleme und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Organisation und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und Servicepartner
• Technische Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Technologien
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Unternehmensgruppe

Job description

Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d) in Achim – Wenn die Technik ins Schwimmen gerät, behalten Sie einen kühlen Kopf

Achim bei Bremen | Technischer Kundenservice | Internationales Umfeld

Ein Pool soll für Entspannung sorgen. Technische Probleme eher nicht.

Damit Kunden ihre Pooltechnik sorgenfrei nutzen können, braucht es Menschen, die technische Herausforderungen verstehen, Lösungen finden und auch bei komplizierten Servicefällen den Überblick behalten.

Für ein international tätiges Unternehmen aus der Pooltechnik suchen wir einen Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d) am Standort Achim bei Bremen.

Das Unternehmen entwickelt und vertreibt innovative Lösungen zur automatisierten Poolreinigung und ist Teil einer international aufgestellten Unternehmensgruppe.

In dieser Position sind Sie eine wichtige technische Anlaufstelle für Kunden, Distributoren und Servicepartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dabei verbinden Sie technisches Know-how mit Kundenservice, Problemlösung und der Durchführung von Schulungen.

Das Besondere: Sie sitzen nicht einfach nur am Telefon und nehmen Probleme entgegen. Sie begleiten technische Servicefälle bis zur Lösungsfindung, koordinieren unterschiedliche Ansprechpartner und tragen dazu bei, den technischen Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Die Besetzung erfolgt durch die Griepenstroh Personalvermittlung GmbH direkt für unseren Kunden. Keine Zeitarbeit und keine Arbeitnehmerüberlassung.

Ihre Aufgaben

• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden, Distributoren und Servicepartnern innerhalb der DACH-Region

• Eigenständige Betreuung technischer Servicefälle von der ersten Anfrage bis zur Lösungsfindung

• Analyse technischer Probleme und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze

• Koordination und Abstimmung mit Reparaturzentren, Technikern und internen Fachabteilungen

• Erkennen wiederkehrender technischer Probleme und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

• Organisation und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und Servicepartner

• Technische Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Technologien

• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Unternehmensgruppe

Ihr Profil

• Technischer Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice, After-Sales, technischen Support oder einer vergleichbaren Position

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Fähigkeiten in der technischen Problemlösung

• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Servicepartnern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse

• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz

Sie müssen kein Pool-Experte sein.

Viel wichtiger ist, dass Sie technische Zusammenhänge verstehen, Probleme strukturiert angehen und Freude daran haben, anderen Menschen mit Ihrem Wissen weiterzuhelfen.

Wenn Sie bereits Erfahrung im technischen Support oder After-Sales-Service gesammelt haben und gerne Verantwortung übernehmen, bringen Sie eine wichtige Grundlage für diese Position mit.

Das erwartet Sie

• Verantwortungsvolle Position im technischen Kundenservice für die gesamte DACH-Region

• Internationales und wachstumsorientiertes Unternehmensumfeld

• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen technischem Support, Kundenbetreuung, Koordination und Schulungen

• Direkter Kontakt zu Kunden, Distributoren und Servicepartnern

• Zusammenarbeit mit internationalen Teams und unterschiedlichen Fachbereichen

• Möglichkeit, die Weiterentwicklung des technischen Kundenservice aktiv mitzugestalten

• Einblicke in innovative Produkte und Technologien der automatisierten Poolreinigung

• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer internationalen Unternehmensgruppe

Rahmendaten

• Arbeitsort: Achim bei Bremen

• Tätigkeitsbereich: Technischer Kundenservice / After-Sales / Technical Support

• Betreuungsregion: Deutschland, Österreich und Schweiz (DACH)

• Unternehmensumfeld: International tätiges Unternehmen aus der Pooltechnik

• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre im technischen Kundenservice oder einem vergleichbaren Bereich

• Reisebereitschaft: Gelegentliche Dienstreisen innerhalb der DACH-Region

• Sprachen: Sehr gutes Deutsch und gutes bis sehr gutes Englisch

Interesse?

Andere sehen ein technisches Problem. Sie sehen bereits die mögliche Lösung?

Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Wenn Sie Ihr technisches Wissen gerne einsetzen, um Kunden weiterzuhelfen, Serviceprozesse zu verbessern und mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.