Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit technischem Know-How und Englisch

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Weiterentwicklung

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Dynamisches Team

Job summary

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in Wiesbaden. Sie sind verantwortlich für die Analyse technischer Fragestellungen und die Schaffung kundenorientierter Lösungen in einem dynamischen Team.

Zu den Aufgaben gehört auch die Erstellung technischer Dokumentationen und die Koordination der Servicetechniker. Sie bringen eine technische Ausbildung oder ein Studium sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst mit.

Qualifications

• Erfolgreich absolvierte technische Ausbildung oder Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Eigenständige Analyse technischer Fragestellungen.
• Erstellung und Optimierung technischer Dokumentationen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse.
• Unterstützung bei Garantie- und Schadensfällen.
• Koordinierung der Einsatzplanung der Servicetechniker.
• Fungieren als zentrale technische Anlaufstelle.

Skills

Technische Ausbildung

Technischer Kundendienst

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

MS Office Anwendungen

Analytische Denkweise

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Technisches Studium

Vergleichbare Qualifikation

Job description

Sie begeistern sich für die Analyse und Lösung technischer Herausforderungen und behalten auch bei komplexen Servicefällen den Überblick?

Sie möchten Ihre technische Expertise mit Organisationstalent und einer hohen Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld einbringen?

Dann haben wir hier eine spannende Perspektive für Sie!

Für unseren namhaften Kunden aus Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d).

Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung sowie in Vollzeit zu besetzen.

Klingt gut? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören!

Ihre Vorteile

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem internationalagierenden Unternehmen


• Langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis


• Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung


• Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima


• Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage die Woche möglich


• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW


• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren technische Fragestellungen eigenständig, stimmen sich mit Lieferanten ab und sorgen für eine kundenorientierte Lösungsfindung


• Sie erstellen, aktualisieren und optimieren technische Dokumentationen und Arbeitsanweisungen zur Unterstützung des technischen Außendienstes


• Sie verbessern kontinuierlich Serviceprozesse und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Innen- und Außendienst sowie externen Partnern sicher


• Sie unterstützen bei Garantie- und Schadensfällen, bewerten technische Sachverhalte und identifizieren passende Ersatzteile für eine schnelle Problemlösung


• Sie koordinieren die Einsatzplanung der Servicetechniker, organisieren technische Schulungen und begleiten Service- sowie Produktkampagnen von der Planung bis zur Umsetzung


• Sie fungieren als zentrale technische Anlaufstelle für Kunden, Werkstätten und Techniker, leisten Remote-Support und überwachen die Qualität, Kosten und Abwicklung der erbrachten Serviceleistungen

Ihr Profil

• Siehaben eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium erfolgreich absolviert oder verfügenüber eine vergleichbare Qualifikation


• Siebringen mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbarenAufgabengebiet, beispielsweise im technischen Kundendienst, mit


• Sieverfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse


• Siesind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen


• Siezeichnen sich durch Ihr technisches Verständis, Ihre analytische Denkweise sowie Ihre Lösungsorientierung aus


• Ihr Profil wird durch ein sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie einesorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise abgerundet

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den "kununuTop Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25