Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d)

Bünger & Frese GmbH; Achim; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13. Monatsgehalt

Résumé du poste

Maytronics in Achim sucht eine/n Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden, Partner und Distributorennetzwerke in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du löst komplexe technische Probleme, schulst Partner und trägst zur kontinuierlichen Service-Verbesserung bei.

Die Rolle erfordert Koordination mit Reparaturzentren, internen Teams sowie Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region und fließende Deutschkenntnisse mit gutem Englisch.

Qualifications

• Technischer Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder After-Sales.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der DACH-Region.

Responsabilités

• Technischer Ansprechpartner für Kunden, Distributoren und Servicepartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Betreuung von Servicefällen von der Anfrage bis zur Lösung.
• Koordination mit Reparaturzentren, Technikern und internen Teams.
• Erkennen wiederkehrender Probleme und Mitwirken an Prozessverbesserungen.
• Organisation und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und Servicepartner.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Technologien.
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Maytronics Group.

Connaissances

Technischer Hintergrund

Kundenservice-Erfahrung

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch- und Englischkenntnisse

Internationale Zusammenarbeit

Reisebereitschaft

Description du poste

Werde Teil von Maytronics – Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d)

Standort: Achim bei Bremen | DACH-Region | Internationales Umfeld

Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen, Kunden zu unterstützen und mit Menschen aus verschiedenen Ländern zusammenzuarbeiten?

Du suchst eine abwechslungsreiche Position, in der du technisches Know-how, Kundenservice, Problemlösung und Training miteinander verbinden kannst?

Dann könnte das deine nächste Herausforderung sein!

Als Teil von Maytronics, dem weltweit führenden Anbieter von automatischen Poolreinigungsrobotern, sucht Bünger & Frese zur Verstärkung unseres Teams in Achim einen

Warum Maytronics?

Du wirst Teil eines internationalen und wachstumsorientierten Unternehmens und übernimmst eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung unseres technischen Kundenservice in der DACH-Region.

Dich erwartet eine Position mit Verantwortung, Abwechslung, direktem Kundenkontakt und echten Entwicklungsmöglichkeiten – in einem Unternehmen, dessen Produkte den Poolbesitz einfacher und angenehmer machen.

Aufgaben

Du wirst zu einem wichtigen technischen Ansprechpartner für unsere Kunden, Distributoren und Servicepartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Servicepartner
• Betreuung von Servicefällen von der ersten Anfrage bis zur Lösungsfindung
• Koordination mit Reparaturzentren, Technikern und internen Teams
• Erkennen wiederkehrender Probleme und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Service
• Organisation und Durchführung technischer Schulungen für Kunden und Servicepartner
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Technologien
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Maytronics Group

Profil

Du musst kein Pool-Experte sein!

Wir suchen eine Persönlichkeit mit:

• Technischem Hintergrund oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im technischen Kundenservice, After-Sales, technischen Support oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr guten Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr guten Deutsch- und guten bis sehr guten Englischkenntnissen
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der DACH-Region

Wir bieten

• Ein attraktives Vergütungspaket, einschließlich eines 13. Monatsgehalts.

• Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld, geprägt von starken Werten wie Teamwork, Innovation, Kundenorientierung, Integrität und Fairness.

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden internationalen Unternehmen sowie die Chance, aktiv dazu beizutragen, unseren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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