Teamleiter wmd Service Desk

Computacenter2024; Dresden; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen Teamleiter für das Service-Desk, der für die effektive Steuerung des Teams sowie die Qualitätssicherung verantwortlich ist. Die Rolle erfordert eine dreijährige Berufsausbildung oder ein Studium sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse. Es wird Flexibilität durch mobile Arbeitsmöglichkeiten angeboten, und es gibt zahlreiche Weiterentwicklungsangebote. Das Unternehmen setzt auf Diversität und Inklusion in der Belegschaft.

Leistungen

Mindestens 30 Tage Urlaub

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Interne und externe Trainings

Sharesave-Programm

Diversity & Inclusion-Programme

Qualifikationen

• Bereitschaft zur regelmäßigen Büropräsenz, um Teamentwicklung zu fördern.
• Mindestens dreijährige berufliche Ausbildung oder Studium.
• Gute Office-Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Service-Desk-Team managen inklusive Coaching und Training.
• Detailliertes Controlling zur Unternehmensentwicklung durchführen.
• Ansprechperson für Prozessfragen und Eskalationen sein.
• Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität koordinieren.

Kenntnisse

Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Gute Kenntnisse im Office-Umfeld

Zahlenverständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Bachelor

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du managst zuverlässig und effektiv das Service-Desk-Team von der Einstellung bis hin zum Coaching und Training Deiner Mitarbeiterinnen.
• Du führst ein detailliertes Controlling durch, um zur langfristigen Unternehmensentwicklung beizutragen.
• Als Ansprechperson für das Service-Desk-Team stehst Du bei Fragen zu Prozessen und Eskalationen zur Verfügung.
• Du koordinierst und implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.
• Du unterstützt bei der Einführung von Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk.
• Deine Aufgaben kannst Du teilweise auch remote ausführen.

Dein Profil

• Bereitschaft zur regelmäßigen Büropräsenz, um die Teamentwicklung sowie den Wissensaustausch zu fördern.
• Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder entsprechende fachspezifische Weiterbildung / Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
• Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen.
• Fähigkeiten in der Steuerung und Planung von Ressourcen.
• Kommunikationsstärke sowie sicheres und überzeugendes Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Stabilität, langfristig planen – Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub: Auszeit gefällig – Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.
• Weiterentwicklung: Wir investieren in Dich – interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur: Das Du gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und einfach wir selbst.
• Teilhabe: Unser Erfolg, Dein Erfolg! Mit dem Sharesave-Programm – eine Kombination aus Spar- und Aktienoptionsplan, Vermögen aufbauen.
• Diversity & Inclusion: Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische People Panels oder interne Gruppen der LGBT-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns: Ganz einfach – die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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Bewerbungen werden unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion behandelt. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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