Teamleiter Kundenberatung und Telesales (m/w/d)

PaKo Consulting; Mainz; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fixgehalt mit leistungsbezogenem Teamb

13. Monatsgehalt bei Zielerreichung

30 Tage Urlaub

Deutschlandticket-Zuschuss

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Team-Events

Zusammenfassung

PaKo Consulting sucht einen Teamleiter im Bereich Kundenberatung und Telesales (m/w/d) in Mainz. Sie führen ein Team von ca. 15–20 Mitarbeitenden, steuern Umsatzkennzahlen und Kooperationsprozesse und sichern eine hohe Beratungsqualität.

Sie bringen Vertriebserfahrung, Leadership-Potenzial und Freude an Coaching mit. Unser Mandant bietet eine attraktive Festanstellung, 30 Urlaubstage, Teambonus, 13. Monatsgehalt bei Zielerreichung, und Weiterbildungsangebote.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice
• Erste Führungserfahrung vorteilhaft
• Gutes Verständnis von Kennzahlen und Umsatzsteuerung
• Freude an Mitarbeiterführung und Coaching
• Empathische, leistungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Fachliche und operative Führung eines Teams mit 15–20 Mitarbeitenden
• Steuerung der Teamleistung anhand von Umsatz, Reklamationsquote und weiteren Kennzahlen
• Durchführung regelmäßiger Coachings, Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Beratung sowie einer hohen Qualität der vermittelten Kundenanfragen
• Analyse der Leistung einzelner Mitarbeitender und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung
• Planung und Moderation von Teammeetings sowie Unterstützung bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen

Kenntnisse

Teamführung

Vertriebserfahrung

Kundenservice

Coaching-Kompetenz

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine Veränderung?

Wir suchen aktuell: Teamleiter Kundenberatung und Telesales (m/w/d)

• Startdatum: Ab sofort
• Einsatzort: Mainz
• Vertragsart: Festanstellung durch unseren Kunden

Über das Unternehmen

Unser Mandant ist ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen, das Hilfesuchende mit passenden Anbietern im Pflegeumfeld vernetzt. Über eine digitale Plattform und die persönliche Beratung werden individuelle Bedarfe ermittelt, qualifiziert und an geeignete Dienstleister vermittelt. Das Unternehmen verbindet dabei einen sozialen Anspruch mit einer klar leistungsorientierten Vertriebsstruktur und bietet ein dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

Teamleiter Kundenberatung und Telesales (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Fachliche und operative Führung eines Teams mit etwa 15 bis 20 Mitarbeitern
• Steuerung der Teamleistung anhand von Umsatz, Reklamationsquote und weiteren vertrieblichen Kennzahlen
• Durchführung regelmäßiger Coachings, Feedbackgespräche und individueller Entwicklungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten Beratung sowie einer hohen Qualität der vermittelten Kundenanfragen
• Analyse der Leistung einzelner Mitarbeiter und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung
• Planung und Moderation von Teammeetings sowie Unterstützung bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Vertrieb, Kundenservice, Contact Center oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsorganisation
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil, alternativ bringen Sie den Wunsch und das Potenzial mit, erstmals Führungsverantwortung zu übernehmen
• Ausgeprägtes Verständnis für Kennzahlen, Umsatzsteuerung und vertriebliche Zusammenhänge
• Freude an Mitarbeiterführung, Coaching und der Entwicklung unterschiedlicher Persönlichkeiten
• Empathische und gleichzeitig leistungsorientierte Arbeitsweise

Treffen nicht alle Punkte auf Sie zu? Senden Sie uns dennoch Ihren Lebenslauf. Unsere Erfahrung zeigt, dass viele Kriterien bei der Besetzung einer Position entscheidend sind, nicht immer nur die Offensichtlichen.

Unser Kunde bietet:

• Fixgehalt mit leistungsbezogenem und ungedeckelten Teambonus
• Zusätzliches 13. Monatsgehalt bei Erreichung des Unternehmensziels
• 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit Zeiterfassung
• 50€ SpenditCard pro Monat
• Strukturierte Einarbeitung mit einem praxisnahen Training on the Job
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote und transparente Entwicklungsmöglichkeiten
• Perspektive auf weiterführende Führungspositionen
• Modernes Arbeitsumfeld direkt am Rhein
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder zu den Parkplatzkosten
• Jobrad, betriebliche Altersvorsorge und weitere Mitarbeitervorteile
• Regelmäßige Teamveranstaltungen und exklusive Veranstaltungen für besonders leistungsstarke Mitarbeiter

Diskretion

Diskretion hat bei uns oberste Priorität. Wir können Ihnen versichern, dass alle Daten und Unterlagen zu 100% vertraulich behandelt werden und wir keine Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung weiterleiten werden.

Wir suchen nach Mitarbeitern (m/w/d) aus den Bereichen: Teamleiter Kundenservice (m/w/d), Teamleiter Kundenberatung (m/w/d), Teamleiter Telesales (m/w/d), Teamleiter Contact Center (m/w/d), Teamleiter Call Center (m/w/d), Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d), Supervisor Contact Center (m/w/d), Supervisor Call Center (m/w/d), Teamleiter Inside Sales (m/w/d), Sales Team Lead (m/w/d)

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