Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Weiterbildung

Flexible Arbeitsbedingungen

Attraktive Vergütung

Zusätzliche Benefits

Job summary

Die DIS Deutscher Industrie Service AG im Raum Heidelberg sucht im Rahmen einer Direktvermittlung eine/n Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie führen ein Team, steuern die Auftragsabwicklung und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern.

Zu Ihren Aufgaben gehören disziplinarische Führung, Organisation der täglichen Abläufe, Angebots- und Auftragsabwicklung sowie Kennzahlenanalyse und Prozessverbesserungen.

Qualifications

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst und idealerweise Führungserfahrung.
• Sie beherrschen Kennzahlenanalyse, Prozessoptimierung und arbeiten strukturiert.
• Sie verfügen über sicheren Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams im Vertriebsinnendienst.
• Organisation und Steuerung der täglichen Abläufe inklusive Ressourcen- und Urlaubsplanung.
• Verantwortung für die reibungslose Angebots- und Auftragsabwicklung.
• Überwachung von Kundenaufträgen, Lieferterminen und offenen Beständen.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationsunterstützung.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und Finanzen.
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
• Erhebung relevanter Kennzahlen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Mitwirkung bei Einführung neuer Prozesse und Systeme.
• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, Qualitätsstandards und Compliance.

Skills

Mehrjährige Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamführung

Prozessoptimierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

ERP-Systeme

MS Office (Excel)

Job description

Für unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Führung eines Teams im Vertriebsinnendienst und sorgen für einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Auftragsabwicklung. Dabei agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern und tragen maßgeblich zur Servicequalität sowie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Prozesse bei.

Ihre Vorteile

• Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Strukturen
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams im Vertriebsinnendienst
• Organisation und Steuerung der täglichen Abläufe inklusive Ressourcen- und Urlaubsplanung
• Verantwortung für die reibungslose Angebots- und Auftragsabwicklung
• Überwachung von Kundenaufträgen, Lieferterminen und offenen Beständen
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Unterstützung bei Eskalationsfällen
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Vertrieb, Logistik, Produktion und Finanzen
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Erhebung und Auswertung relevanter Kennzahlen sowie Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Einführung neuer Prozesse und Systeme
• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, Qualitätsstandards und Compliance-Vorgaben

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement
• Idealerweise erste oder bereits fundierte Führungserfahrung
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und der Arbeit mit Kennzahlen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick in einem abwechslungsreichen Umfeld
• Sehr Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25