TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

GDELS FWW; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 58.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Tankzuschuss

Mitarbeiterrabatte

38 Stunden‑Woche

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

GDELS FWW in Neubrandenburg sucht eine erfahrene Teamleiterin bzw. einen Teamleiter Customer Service (m/w/d). Sie führen ein Team bei der Betreuung komplexer Kundenprojekte und steuern Angebote, Verträge und Projekte bis zum Abschluss.

Sie analysieren Kennzahlen, berichten transparent und arbeiten eng mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen zusammen. Die Stelle bietet 38 Stunden pro Woche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement.
• Kenntnisse in Ausschreibungsanalysen, Kalkulation und Vertragsunterlagen.
• Kenntnisse in Controlling, KPI-Analysen und SOX-relevanten Prozessen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Leitung und Unterstützung des Teams bei der Betreuung komplexer Kundenprojekte.
• Wirtschaftliche und organisatorische Steuerung von Angeboten, Verträgen und Projekten.
• Überwachung relevanter Kennzahlen und KPI-Berichte.
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen.
• Planung sowie Steuerung von Ressourcen und Aufgaben.
• Unterstützung bei Kapazitäts- und Auftragseingangsplanung.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Betriebswirtschaft / Wirtschaftsingenieurwesen / Ingenieurwesen

Tools

SAP

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Karrierechancen: TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d) (360)

Anforderungskennung360-Veröffentlicht08.09.2026-GDELS FWW-IB&S

Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) führen und unterstützen Sie Ihr Team bei der Betreuung komplexer Kundenprojekte. Sie verantworten die wirtschaftliche und organisatorische Steuerung von Angeboten, Verträgen und Projekten, überwachen relevante Kennzahlen und sorgen durch professionelle Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen für eine erfolgreiche Auftragsabwicklung.

Ihre Aufgaben in unserem Unternehmen:

Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement

• Analyse von Ausschreibungen und Bewertung von Teilnahmebedingungen
• Kalkulation und Kontrolle von Leistungsumfängen, Kosten und Aufwänden
• Prüfung und Freigabe von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen
• Unterstützung bei Vertragsunterlagen, Kostenschätzungen, Risikoanalysen und Terminplänen
• Eigenverantwortliche Betreuung von Kunden- und Projektaufgaben bis zum Vertragsabschluss

Controlling und Reporting

• Überwachung von Budget-, Kosten-, Termin- und Leistungskennzahlen
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
• Kontrolle SOX-relevanter Daten sowie Aufbereitung von KPI-Berichten
• Unterstützung bei der Geschäfts- und Finanzplanung

Kommunikation und Kundenbetreuung

• Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern an nationalen und internationalen Standorten
• Teilnahme an Kunden-, Lieferanten- und Projektbesprechungen sowie Audits
• Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Berichten
• Fachliche Unterstützung und Anleitung der Auftragskoordinatoren und Assistenten
• Planung und Steuerung von Ressourcen und Aufgaben
• Unterstützung bei Kapazitäts- und Auftragseingangsplanung

Unsere Anforderungen an Sie:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement
• Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Ausschreibungen sowie in der Kalkulation von Leistungsumfängen, Mengengerüsten und Aufwänden
• Kenntnisse im Vertragsmanagement sowie in der Erstellung und Prüfung technischer und kaufmännischer Unterlagen
• Fundierte Kenntnisse im Controlling, Reporting sowie in der Überwachung von Budget-, Kosten-, Termin- und Leistungskennzahlen
• Erfahrung in der Aufbereitung von KPIs sowie im Umgang mit SOX-relevanten Prozessen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-/SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern
• Erfahrung in der fachlichen Koordination und Unterstützung von Teams
• Organisationsgeschick sowie Fähigkeit zur Priorisierung und Steuerung von Ressourcen und Aufgaben
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• Abwechslungsreiche Tätigkeit sowie einen umfassenden Verantwortungsbereich
• 38 Stunden‑Woche
• Angenehmes Betriebsklima
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tankzuschuss
• Mitarbeiterrabatte

Gehaltsspanne: 58.000 - 61.000 Euro /Jahr