TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

General Dynamics ELS-FWW GmbH Eureopean Land Systems-FWW; Neubrandenburg; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

38 Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Tankzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Individuelle Weiterbildung

Résumé du poste

General Dynamics ELS-FWW GmbH Eureopean Land Systems-FWW sucht eine Teamleiterin bzw. einen Teamleiter im Customer Service (m/w/d).

Sie führen das Team bei der Betreuung komplexer Kundenprojekte und steuern Angebote, Verträge und Projekte. Sie überwachen Kennzahlen, arbeiten eng mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen zusammen und verantworten die Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Berichten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement.
• Erfahrung in Ausschreibungen, Kalkulationen und Vertragsunterlagen.
• Fundierte Kenntnisse im Controlling, Reporting und KPI-Analysen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement inklusive Kalkulation und Freigaben.
• Controlling von Budget, Kosten, Terminen und Kennzahlen.
• Koordination von Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen.
• Vorbereitung von Präsentationen, Auswertungen und Berichten.
• Fachliche Führung der Auftragskoordinatoren und Assistenten.

Connaissances

Führungskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Organisationsgeschick

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Teamkoordination

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

ERP-/SAP-Kenntnisse

Formation

Studium in Betriebswirtschaft / Wirtschaftsingenieurwesen / Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation

Outils

ERP/SAP

Description du poste

TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) führen und unterstützen Sie Ihr Team bei der Betreuung komplexer Kundenprojekte. Sie verantworten die wirtschaftliche und organisatorische Steuerung von Angeboten, Verträgen und Projekten, überwachen relevante Kennzahlen und sorgen durch professionelle Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen für eine erfolgreiche Auftragsabwicklung.

Ihre Aufgaben in unserem Unternehmen:

Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement

• Analyse von Ausschreibungen und Bewertung von Teilnahmebedingungen
• Kalkulation und Kontrolle von Leistungsumfängen, Kosten und Aufwänden
• Prüfung und Freigabe von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen
• Unterstützung bei Vertragsunterlagen, Kostenschätzungen, Risikoanalysen und Terminplänen
• Eigenverantwortliche Betreuung von Kunden- und Projektaufgaben bis zum Vertragsabschluss

Controlling und Reporting

• Überwachung von Budget-, Kosten-, Termin- und Leistungskennzahlen
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
• Kontrolle SOX-relevanter Daten sowie Aufbereitung von KPI-Berichten
• Unterstützung bei der Geschäfts- und Finanzplanung

Kommunikation und Kundenbetreuung

• Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern an nationalen und internationalen Standorten
• Teilnahme an Kunden-, Lieferanten- und Projektbesprechungen sowie Audits
• Erstellung von Präsentationen, Auswertungen und Berichten

Teamkoordination

• Fachliche Unterstützung und Anleitung der Auftragskoordinatoren und Assistenten
• Planung und Steuerung von Ressourcen und Aufgaben
• Unterstützung bei Kapazitäts- und Auftragseingangsplanung

Unsere Anforderungen an Sie:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- und Projektmanagement
• Erfahrung in der Analyse und Bewertung von Ausschreibungen sowie in der Kalkulation von Leistungsumfängen, Mengengerüsten und Aufwänden
• Kenntnisse im Vertragsmanagement sowie in der Erstellung und Prüfung technischer und kaufmännischer Unterlagen
• Fundierte Kenntnisse im Controlling, Reporting sowie in der Überwachung von Budget-, Kosten-, Termin- und Leistungskennzahlen
• Erfahrung in der Aufbereitung von KPIs sowie im Umgang mit SOX-relevanten Prozessen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-/SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern
• Erfahrung in der fachlichen Koordination und Unterstützung von Teams
• Organisationsgeschick sowie Fähigkeit zur Priorisierung und Steuerung von Ressourcen und Aufgaben
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit sowie einen umfassenden Verantwortungsbereich
• 38 Stunden-Woche
• Angenehmes Betriebsklima
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tankzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Jobrad