Team Leader Customer Support (m/w/d)

Atlas Copco; Essen; In loco; EUR 60.000 - 85.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

LinkedIn Learning Zugang

Dienstradleasing

Parkmf6glichkeiten

Descrizione del lavoro

Atlas Copco in Essen sucht eine Team Leader Customer Support (m/w/d). Sie leiten, entwickeln und coachen das Team mit klarem Fokus auf Kundenorientierung und Vertrieb.

Sie bauen eine proaktive Inside-Sales-Kultur auf: Bedarfe erkennen, Verkaufschancen identifizieren und aktiv nachverfolgen, Mitarbeitende begleiten und schulen. Darfcber hinaus verantworten Sie die Digitalisierung der Supportprozesse, KPI-Analysen, Optimierung von Able4ufen und das Management interner sowie externer

Competenze

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder kaufme4nnische Ausbildung mit Erfahrung im Customer Support/Vertrieb.
• F52hrung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Vertriebserfahrung.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Technisches Verst20ndnis.
• Durchsetzungsst20rke, selbstst20ndige und zielorientierte Arbeitsweise.
• Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Mansioni

• Ffchrung, Weiterentwicklung und Coaching des Customer Support Teams mit Fokus auf Kundenorientierung und Vertrieb.
• Aufbau einer proaktiven Inside-Sales-Kultur: Bedarfe erkennen, Verkaufschancen identifizieren und aktiv nachverfolgen; Verantwortung ffcr die Weiterentwicklung des Teams.
• Coaching der Mitarbeitenden in Bedarfsermittlung, kundenorientierter Gespre4chsfchrung und vertrieblicher Argumentation.
• Digitalisierung der Supportprozesse, Entwicklung, Analyse und Interpretation relevanter KPIs.
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe.
• Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung neuer und bestehender Systeme.
• Kommunikations- und Schnittstellenmanagement (intern & extern).
• Moderation von Veränderungsprozessen, Schulung und kulturelle Weiterentwicklung des Teams.

Conoscenze

Führungserfahrung

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Eigeninitiative

Durchsetzungsstarke

Konfliktfe4higkeit

Analytisches Denken

Formazione

Betriebswirtschaftslehre Studium

kaufme4nnische Ausbildung (Industrie/Grodf- und fen Handel)

Descrizione del lavoro

• Führung, Weiterentwicklung und Coaching des Customer Support Teams mit klarem Fokus auf Kundenorientierung und Vertrieb
• Aufbau einer proaktiven Inside-Sales-Kultur: Kundenbedarfe erkennen, Verkaufschancen identifizieren und aktiv nachverfolgen Verantwortung für die Weiterentwicklung des Teams von einer überwiegend reaktiven Supportorganisation hin zu einem vertriebsorientierten Partner für unsere Kunden
• Coaching der Mitarbeitenden in Bedarfsermittlung, kundenorientierter Gesprächsführung und vertrieblicher Argumentation
• Digitalisierung der Supportprozesse Entwicklung, Analyse und Interpretation relevanter KPIs: Förderung einer digitalen Denkweise ("Digital Mindset") sowie Aufbau neuer Kompetenzen
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
• Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung neuer und bestehender Systeme
• Kommunikations- und Schnittstellenmanagement (intern & extern)
• Moderation von Veränderungsprozessen, inkl. Schulung und kulturelle Weiterentwicklung des Teams

Deine Rolle

Bring your curiosity to work as our next Team Leader Customer Support (m/w/d). You will be part of our XXX team reporting to [Hiring manager title]. In this role, your mission is to [briefly describe the main mission in one clear sentence]. You will contribute directly to how we create high-quality products and solutions for our customers.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit Erfahrung im Customer Support/Vertrieb
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
• Vertriebserfahrung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Technisches Verständnis
• Durchsetzungsstärke, selbstständige und zielorientiere Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Konfliktfähigkeit
• Gesamtbetriebliche Orientierung und strategisches Denken
• Freude an neuen Herausforderungen und an der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und dem Vertrieb
• Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und Handeln
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

• Sicherheit. Wir bieten dir eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket, das auch eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen umfasst.
• Work-Life-Balance. Bei uns genießt du flexible Arbeitszeiten, die dir die Option auf mobiles Arbeiten ermöglichen und erhältst 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe, damit du dich erholen und Zeit mit deinen Lieben verbringen kannst.
• Perspektiven. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir Zugang zu unserer eigenen Akademie, freien Zugriff auf alle Kurse in LinkedIn Learning sowie als wachsender und innovativer Weltmarktführer internationale Karrieremöglichkeiten.
• Gemeinschaft. Erfahrungsaustausch und Hilfsbereitschaft sind integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Eine fundierte Einarbeitung, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich. Du wirst dich schnell integrieren und Unterstützung finden.
• Wohlbefinden. Deine Gesundheit ist uns wichtig. Daher haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Angeboten und ein Mitarbeiterassistenzprogramm, das dir und deiner Familie bei Bedarf zur Seite steht.
• Gestaltungsspielraum. Du übernimmst eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld, das mit modernsten Kommunikationsmitteln ausgestattet ist und Innovation fördert. Deine Ideen und Beiträge sind bei uns gefragt.
• Nachhaltigkeit. Wir legen großen Wert auf Umwelt- und Sozialbewusstsein sowie die Verbesserung der Lebensqualität. Dein Engagement für diese Themen ist bei uns willkommen.
• Benefits. Kostenfreie Parkmöglichkeiten und Heißgetränke sowie frisches Obst sind bei uns ebenso selbstverständlich wie vielseitige Mitarbeitervorteile, z.b. Dienstradleasing, Autoleasing zu attraktiven Firmenkonditionen, verschiedene Aktivitäten zur Gesundheitsvorsorge oder die Teilnahme am Corporate Benefits-Programm.

Uniting curious minds

Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.