Stellvertretende Empfangschefin (m/w/d)

Sonnenhotels GmbH; Bad Harzburg (Innenstadt); On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

7 Freinächte pro Jahr

Mitarbeiterrabatte

Expedienten Rabatte

Trainings- und Weiterbildungsmöglichke

Gesunde Unternehmenskultur

Mitgestaltung der Unternehmensentwickl

Prämien

Job summary

Sonnenhotels Harz GmbH & Co. KG Sonnenresort Ettershaus in Bad Harzburg sucht eine erfahrene Empfangskraft für eine unbefristete Vollzeitstelle an der Rezeption.

Sie leiten den Empfang in Abwesenheit der Abteilungsleitung, betreuen Gäste beim Check-in/out und arbeiten kompetent mit anderen Abteilungen zusammen. Sie erklären Einrichtungen, bearbeiten Reservierungen und tragen zu einer serviceorientierten Gästebetreuung bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau.
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption in Hotels.
• Aufgeschlossenes, kommunikatives Wesen.
• Teamfähigkeit und Lösungsorientierung.

Responsibilities

• Leitung des Empfangs in Abwesenheit der Abteilungsleitung
• Kommunikation mit anderen Abteilungsleitern zur Abstimmung der operativen Prozesse
• Begrüßung der Gäste bei Ankunft im Rahmen des Check In Prozesses
• Verabschiedung unserer Gäste im Rahmen des Check Out Prozesses
• Erklären der Einrichtungen auf dem Resort-Gelände
• Professionelles Auftreten bei Reklamationen vor Ort
• Zusammenarbeit mit den Kollegen der anderen Abteilungen
• Bearbeiten der Reservierungsanfragen und Buchungen
• Schichtführung am Empfang

Skills

Gäste empfangen

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösung

Education

Hotelfachmann/-frau Ausbildung

Job description

Das Sonnenresort Ettershaus befindet sich direkt am Fuße des Burgbergs in unmittelbarer Nähe zum Baumwipfelpfad, der Therme und dem Ortszentrum von Bad Harzburg. Das Resort ist mit der Kombination aus Tradition und Moderne mit 51 Zimmern, Suiten, Spa-Suiten, Appartements und 14 einmaligen Baumhäusern in der Region außergewöhnlich. Das Restaurant „Tauts“ weiß seine Gäste mit gehobener, moderner und frischer Harzer-Küche zu überraschen. Die Bar, der 900m² große Spa-Bereich mit komplett durchschwimmbaren beheizten Innen- und Außenpool und die Eventlocation "Ursprung" auf unserem Resortgelände tragen zur Besonderheit des Sonnenresorts Ettershaus bei. Das "Ursprung" besticht durch großzügige Panoramafenster, die einen atemberaubenden Ausblick bieten, sowie eine weitläufige Terrasse, die zum Verweilen unter freiem Himmel einlädt. Ob festliche Feiern, elegante Empfänge oder professionelle Tagungen – hier findet jede Veranstaltung den perfekten Rahmen

• Leitung des Empfangs in Abwesenheit der Abteilungsleitung
• Kommunikation mit den anderen Abteilungsleitern zur Abstimmung der operativen Prozesse
• Begrüßung der Gäste bei Ankunft im Rahmen des Check In Prozesses
• Verabschiedung unserer Gäste im Rahmen des Check Out Prozesses
• Erklären der Einrichtungen auf dem Resort-Gelände
• Professionelles Auftreten bei Reklamationen vor Ort
• Zusammenarbeit mit den Kollegen der anderen Abteilungen
• Bearbeiten der Reservierungsanfragen und Buchungen
• Schichtführung am Empfang

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann- oder frau
• Sie konnten bereits mehrere Erfahrung im Bereich der Rezeption in Hotels sammeln
• Sie haben ein aufgeschlossenes und kommunikatives Wesen
• Sie arbeiten gerne im Team und sind lösungsorientiert
• Sie arbeiten konzentriert und fokussiert

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• 7 Freinächte pro Jahr in einem unserer Hotels sowie weitere Mitarbeiterrabatte auf F&B- und Spa-Leistungen
• Expedienten Rabatte bei unseren Vertriebspartnern (Personights)
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesunde Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Aktive Mitgestaltung bei der persönlichen sowie der Unternehmensentwicklung
• Prämien für Mitarbeiterwerbung

Sonnenhotels Harz GmbH & Co. KG Sonnenresort Ettershaus
Herr Martin Wieggrebe
Nordhäuser Straße 1
38667 Bad Harzburg
Tel. [phone]