Specialist Software Support (m/w/d)

Talentic; München; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibler Arbeitsplatz

Individuelle Förderung

30 Urlaubstage

Gesunde Ernährung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Ein spezialisiertes Unternehmen in der Softwareberatung sucht einen Specialist Software Support (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle unterstützen Sie Partner und Kunden bei komplexen Softwareanfragen und arbeiten mit neuesten Technologien. Ein flexibler Arbeitsort ist möglich, gemeinsam mit einer Kultur, die Weiterbildung und Work-Life-Balance fördert. Sie sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie Kenntnisse in Datenbanken und SQL verfügen. Neben einem stabilen Arbeitsplatz bietet das Unternehmen viele Vorteile.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in oder ähnliche Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL).

Responsibilities

• Betreuung der Partner und Kunden bei Supportanfragen.
• Qualifizierung und Analyse komplexer Fragestellungen.
• Dokumentation der Bearbeitung im zentralen Ticket-System.

Skills

Datenbanken

SQL Queries

Microsoft Windows Client und Server-Betriebssysteme

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Service- und kundenorientiertes Auftreten

Education

Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in oder ähnliche Ausbildung

Tools

MS-SQL

Oracle

MySQL

Job description

Specialist Software Support (m/w/d), Vollzeit, Germering (Home-Office Möglichkeit)

Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen!

• Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software
• Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
• Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
• Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement
• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung
• Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!
• Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
• Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
• Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
• Service- und kundenorientiertes Auftreten

Es gibt viele gute Gründe um Teil des Teams zuwerden.

DieUnternehmenskultur bei unserem Kunden istnur einer davon.
Im Team profitierst auch Du von diesen Vorteilen:

• Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations
• Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Büro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein
• Individuelle Förderung: Individuelle Einarbeitung, Präsenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit für Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse)
• Gelebte Work-Life-Balance: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich
• Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank
• Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden)
• Team-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt
• Wir nutzen und unterstützen Dich mit neuesten Technologien
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine
• Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: Wirbezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge!
• Und nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In unseremlangjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung

TALENTIC ist eine spezialisierte Unternehmensberatung für Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing und HR Business Consulting aus München. Wir helfen Unternehmen deutschlandweit dabei, die Knoten im digitalen Recruiting, Talent Marketing sowie im Bereich People & Culture zu lösen. Von der Personalplanung, um die offenen Vakanzen bestmöglich mit entsprechenden Experten zu besetzen, über die richtigen Talent Acqusition Strategien, bis hin zum ganzheitlichen HR Business Partnering. Unsere Consultants übernehmen den gewünschten Prozess im Bereich unserer Services und unterstützen Kunden ganzheitlich entlang des Employment Lifecycle, um deren Positionierung am Arbeitsmarkt zu verbessern und Vakanzen in Rekordzeit zu überbrücken.

Mit Hauptsitz in Deutschland und den USA bietet unser KundeLösungen für Dokumenten-Management und Workflow-Automation in der Cloud. Heute unterstützt das Unternehmen15.000 Kunden in über 100 Ländern dabei, ihre Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Transformation von Schlüsselprozessen zu vereinfachen.