Software Consultant (m/w/d) Enterprise Servicemanagement

SERVICEWARE; Deutschland; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Multikulturelles Arbeitsumfeld

Mobilitätszuschüsse

Sinnstiftende Tätigkeit

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

SERVICEWARE in Idstein sucht eine/n IT-Consultant für die Einführung unserer Serviceware Processes-Lösung. Sie analysieren Kundenanforderungen, entwerfen Use Cases und begleiten die Umsetzung im Projektteam.

Sie bringen Kenntnisse in Prozessanalyse (BPMN), Datenbankumgebungen und IT-Infrastrukturen mit, sprechen Deutsch fließend und Englisch sicher. Flexible Arbeitszeiten und ein multikulturelles Umfeld werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Grundkenntnisse im Projektlebenszyklus, BPMN und Prozessanalyse.
• Erfahrung mit Datenbankumgebungen und IT-Infrastrukturen.
• Grundkenntnisse in SQL oder C# sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen zur Gestaltung unserer Service-Management-Lösung
• Technische Umsetzung des definierten Lösungsdesigns in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam
• Durchführung von Schulungen für Kunden und Mitarbeitende
• Erstellung technischer Spezifikationen und Lösungsdesigns sowie Unterstützung bei Tests und Qualitätssicherung
• Dokumentation der Lösung und Übergabe an Kunden und Kolleginnen/kollengen im Rahmen von Briefings

Skills

Deutschkenntnisse fließend

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Education

Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-Informatik

Tools

SQL

C#

Datenbanken

Job description

Wir sind nicht nur Beobachter der digitalen Transformation – wir gestalten sie aktiv mit!

Mit unseren innovativen Softwarelösungen unterstützen wir Unternehmen, ihre Services effizienter zu gestalten und treiben die Digitalisierung entscheidend voran. Dabei begleiten wir unsere Kund:innen auf ihrem Weg in die Zukunft.

Unser Headquarter ist in Idstein, Deutschland – unsere Vision jedoch global. Mehr als 450 engagierte Mitarbeiter:innen an über 14 Standorten sind das Herzstück unseres Erfolgs.

Bei uns zählt nicht nur, was du tust, sondern auch, wie du dich dabei fühlst. Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen Vorstellungen und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Großes erreicht.

Positionsübersicht

Du berätst unsere Kunden bei der Einführung unserer Service Management Lösung Serviceware Processes – von der Prozessanalyse über das Use Case Design bis zur erfolgreichen Umsetzung. Mit deinem Verständnis für IT-Prozesse und AI-Technologien gestaltest Du die Zukunft des IT Service Managements.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen zur Gestaltung unserer Service-Management-Lösung
• Technische Umsetzung des definierten Lösungsdesigns in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam
• Durchführung von Schulungen für Kunden und Mitarbeitende
• Erstellung technischer Spezifikationen und Lösungsdesigns sowie Unterstützung bei Tests und Qualitätssicherung
• Dokumentation der Lösung und Übergabe an Kunden und Kolleg:innen im Rahmen von Briefings

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung
• Grundkenntnisse im Projektlebenszyklus, in Prozessanalyse und Modellierung (z. B. BPMN)
• Erfahrung mit Datenbankumgebungen und IT-Infrastrukturen
• Grundkenntnisse in (Skript-)Programmiersprachen wie SQL oder C# sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten: Ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden aus 37 Nationen, vom Azubi bis zum Doktor.
• Mobilitätszuschüsse: Förderung zur nachhaltigen Mobilität durch Zuschüsse für Jobrad, Firmenwagen und Bahncard.
• Sinnstiftende Tätigkeit: Betonung auf Aufgaben, die Lernmöglichkeiten bieten, das Gemeinschaftsgefühl stärken und zum kollektiven Erfolg beitragen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Langfristige finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Darüber hinaus bieten wir noch weitere Benefits und Unternehmensinitiativen an, wie Programme zur Steigerung von Nachhaltigkeit, Vielfalt & Inklusion, Business-Netzwerke für Frauen, Wettbewerbe zur Förderung der Innovation, Implementierung von Feedback- und Kommunikationsplattformen, Bonusprogramm für Effizienzsteigerungen, Prämien für Empfehlungen usw.

Unsere Benefits und Unternehmensinitiativen können je nach Standort, Beschäftigungsart variieren.