Specialist Data Analysis Aftersales

Michael Page; Darmstadt; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Michael Page sucht im Auftrag eines etablierten, international agierenden Unternehmens eine engagierte Fachkraft im After Sales / Customer Service. Sie betreuen Händler, Servicepartnern und Endkunden, bearbeiten Garantie- und Kulanzanfragen und unterstützen Service- und Ersatzteilprozesse.

Sie koordinieren Kundennachfragen, erstellen Auswertungen und pflegen Stammdaten in internen Systemen. Teamarbeit in Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service ist erforderlich, um Kundenzufriedenheit

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im After Sales, Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Gute analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Teamfähigkeit und lösungsorientierte Denkweise.

Responsibilities

• Betreuung und Unterstützung von Händlern, Servicepartnern und Endkunden.
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen.
• Unterstützung bei der Abwicklung von Service- und Ersatzteilprozessen.
• Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen.
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von After-Sales-Prozessen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Kundenservice-Provider

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Excel

Job description

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes und international agierendes Unternehmen mit einer starken Marktposition und einem hochwertigen Produktportfolio. Kundenorientierung, Qualität und langfristige Partnerschaften stehen im Mittelpunkt des Handelns. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

• Etabliertes und stabiles Unternehmen
• Sie suchen einen Job mit Zukunft?!

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes und international agierendes Unternehmen mit einer starken Marktposition und einem hochwertigen Produktportfolio. Kundenorientierung, Qualität und langfristige Partnerschaften stehen im Mittelpunkt des Handelns. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

• Betreuung und Unterstützung von Händlern, Servicepartnern und Endkunden
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Service- und Ersatzteilprozessen
• Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Statistiken
• Pflege von Stammdaten und Dokumentationen in internen Systemen
• Unterstützung bei der Einführung neuer Serviceprogramme und Aktionen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Technik, Logistik und Customer Service
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von After-Sales-Prozessen

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im After Sales, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Automotive-Umfeld von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Gute analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise

What's On Offer

• Unbefristete Festanstellung bei einem international erfolgreichen Unternehmen
• Attraktive Vergütung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Umfangreiche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales und wertschätzendes Team
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Zusatzleistungen
• Gesundheits- und Mitarbeiterangebote
• Langfristige Karriereperspektiven in einem stabilen Unternehmensumfeld
• Gute Erreichbarkeit sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten

Quote job ref: JN-102026-7119366