After Sales Manager (m/w/d)

Groja; Georgsheil; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

E-Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Groja sucht einen erfahrenen After-Sales Manager zur eigenverantwortlichen Betreuung unserer B2B-Kunden im After-Sales-Bereich. Sie beraten telefonisch und per E-Mail, bearbeiten Rückfragen zu Aufträgen, Retouren und Rechnungsdifferenzen und dokumentieren Kundendaten im ERP-System proALPHA.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; idealerweise Erfahrung aus Baumarkt oder Baustoffhandel.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise proALPHA).

Aufgaben

• Eigenverantwortliche B2B-Kundenbetreuung im After-Sales – telefonisch und per E-Mail.
• Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen.
• Kaufmännische Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Differenzen im Kundenverkehr.
• Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten im ERP-System (proALPHA).
• Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Entscheidungsfreude

Lösungsorientiertes Denken

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

proALPHA ERP

Jobbeschreibung

Einleitungstext

Du möchtest Kunden auch nach dem Kauf begeistern und dabei maßgeblich zu einem erstklassigen Serviceerlebnis beitragen? Dann werde Teil unseres Teams als After Sales Manager

Dein Bereich

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) im After-Sales – telefonisch und per E-Mail
• Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen
• Kaufmännische Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Differenzen im Kundenverkehr
• Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen
• Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA)
• Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systeme (idealerweise proALPHA)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Das bekommst du

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt (B2B)– kein Call-Center
• Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
• E-Bike-Leasing