Aftersales Training & Onboarding Specialist (M/W/D)

MG Motor Deutschland; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Krankenversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuungszuschuss

Vermögenswirksame Leistungen (VL)

Sportzuschuss

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusammenfassung

MG Motor Deutschland in Neu-Isenburg sucht eine/n erfahrene/n Fachkraft für Aftersales-Training und Onboarding. Sie verantworten Trainingsaktivitäten am Headquarter sowie bei Partnern, gestalten Schulungsmaterialien und steuern die externe Trainingsagentur.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Automobil-Erfahrung im Aftersales oder Training mit, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten selbstständig in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen) oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Weiterbildung.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Aftersales oder im Bereich Training/Onboarding in der Automobilindustrie.
• Didaktische Kompetenz bei der Konzeption von Trainingsinhalten und der Steuerung externer Dienstleister.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Strategisches Trainingsmanagement: Verantwortung für Aftersales-Trainingsaktivitäten am Headquarter und bei Händlern vor Ort.
• Inhaltliche Gestaltung: Gestaltung und Review von Schulungsunterlagen und Curricula für Aftersales.
• Agentursteuerung: Koordination der externen Trainingsagentur, Termine, Teilnehmer und Durchführungen.
• Qualitätssicherung: Begleitung von Trainings-Rollouts bei Händlern, Sicherstellung von Qualität und Praxisrelevanz.
• Aftersales Onboarding: Optimierung des Onboarding-Prozesses für neue Partner.
• Plattform-Administration: Pflege des Online-Trainingsportals und Veröffentlichung des Aftersales-Newsletters.
• Händlersupport: Ansprechpartner für Partner und Agenten während des Onboardings und bei Prozessen.
• Mitarbeiten an Aftersales Projekten in Operation, Training, Onboarding, Parts und Logistik, inklusive CRM und Rechnungsbearbeitungen.
• Vertretung eines Teammitglieds bei Ausfällen in Aftersales Parts, Customer Support, Training und Onboarding.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Didaktische Kompetenz

Reisebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium BWL/Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

MS Office

SAP

LMS/Trainingsportale

Jobbeschreibung

Neu-Isenburg, Vollzeit

• Strategisches Trainingsmanagement: Verantwortung für alle Aftersales-Trainingsaktivitäten im Headquarter und bei Händlern vor Ort in enger Zusammenarbeit mit unserer Trainingsagentur.
• Inhaltliche Gestaltung: Aktive Mitgestaltung und Review von Schulungsunterlagen und Trainingscurricula für den Aftersales-Bereich.
• Agentursteuerung: Zentrale Schnittstelle zur externen Trainingsagentur sowie Koordination der Termine, Teilnehmer und Durchführungen.
• Qualitätssicherung vor Ort: Begleitung von Trainings-Rollouts (Neuanläufe) bei Händlern vor Ort, um die Qualität und Praxisrelevanz sicherzustellen.
• Aftersales Onboarding: Durchführung und Optimierung des Onboarding-Prozesses für neue Partner, um eine nahtlose Integration in die Aftersales-Systeme zu garantieren.
• Plattform-Administration: Pflege und Ausbau des Online-Trainingsportals sowie Veröffentlichung des Aftersales-Newsletters.
• Händlersupport: Direkter Ansprechpartner für Partner und Agenten während des Onboardings sowie bei Fragen zu Aftersales-Prozessstandards.
• Mitarbeiten auf Aftersales Projekts in Bereich von Operation, Training, Onboarding, Parts und Logistiks, auch CRM und Rechnungsbearbeitungen.
• Vertretung Teammitglied in Bereich von Aftersales Parts-, Customer Support, Training und Onboarding bei Arbeitsabwesenheit.
• Qualifikation: Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Aftersales oder im Bereich Training/Onboarding innerhalb der Automobilindustrie.
• Didaktische Kompetenz: Erfahrung in der Konzeption von Trainingsinhalten und der Steuerung externer Dienstleister.
• Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, um komplexe Sachverhalte präzise an Händler und Partner zu vermitteln.
• Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten im dynamischen Umfeld sicher zu setzen.
• Reisebereitschaft: Bereitschaft zu Dienstreisen zu unseren Handelspartnern vor Ort (ca. 20–30%).
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrungen mit SAP oder Trainingsportalen/LMS.
• Vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und langfristig orientierten Unternehmen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und spannenden Arbeitsumfeld
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung sowie einem umfassenden Sozialleistungspaket, einschließlich betrieblicher Krankenversicherung (BKV), betrieblicher Altersvorsorge (BAV), Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, vermögenswirksamer Leistungen (VWL) und Sportzuschuss
• Ein engagiertes Team sowie eine offene, wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
• Zusätzliche freie Brückentage über den vertraglichen Urlaubsanspruch hinaus