Spa Coordination & Operations Werkstudent:in (w/m/d)

Kempinski Hotels SA; München; Hybrid; EUR 17,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterkantine

Mitarbeiterevents

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationale Karrieremöglichkeiten

Fahrkartenzuschuss

Job summary

Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München sucht eine engagierte Werkstudentin für Spa Coordination & Operations in München. Sie empfängt Gäste herzlich, berät zu Behandlungen, koordiniert Spa-Termine und führt Abrechnungen durch, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Sie sollten immatrikuliert sein, über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und Erfahrung mit Reservierungssystemen mitbringen. Ein teamorientiertes, diskretes Auftreten wird erwartet.

Qualifications

• Gültige Immatrikulation an einer Hochschule/Universität
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Belastbarkeit und Organisationstalent
• Interesse am Wellnessbereich
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen
• Freundliche und fachkompetente Behandlung sowie eine individuelle Produktberatung
• Begeisterung im Team zu arbeiten
• Diskretion und Fingerspitzengefühl

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und individuelle Beratung der Gäste zu Behandlungen und Produkten
• Vereinbarung und Koordination von Spa-Terminen per Telefon oder E-Mail
• Abrechnung von Spa-Anwendungen und Produkten sowie Kassenabschlüsse
• Aktive Beratung zu Wellnessangeboten und Produkten für den bestmöglichen Aufenthalt
• Bearbeitung von E-Mails, Telefonaten und ggf. schriftlicher Korrespondenz
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, z.B. Pflege von Kundendaten und Erstellung von Statistiken
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit und Einhaltung der Qualitätsstandards im Spa
• Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung der Abteilung Pool
• Servieren von Getränken und kleinen Speisen

Skills

Kommunikation

Deutsch (C1)

Englisch (B2+)

Belastbarkeit

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Diskretion

Reservierungssysteme

Education

Student/in mit gültiger Immatrikulation

Tools

Reservierungssysteme

Job description

Spa Coordination & Operations Werkstudent:in (w/m/d)

Department: Spa & Recreation

Employment Type: Fixed Term - Full Time

Location: Germany - Munich

Description

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.

Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.

Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!

Ihre Aufgaben

• Herzlicher Empfang und individuelle Beratung der Gäste zu den angebotenen Behandlungen und Produkten
• Vereinbarung und Koordination von Spa-Terminen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
• Abrechnung von Spa-Anwendungen und Produkten sowie Durchführung von Kassenabschlüssen
• Aktive Beratung der Gäste zu den verschiedenen Wellnessangeboten und Produkten, um den bestmöglichen Aufenthalt zu gewährleisten
• Bearbeitung von E-Mails, Telefonaten und ggf. auch schriftlicher Korrespondenz
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, wie z.B. der Pflege von Kundenstammdaten und der Erstellung von Statistiken
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit und die Einhaltung der Qualitätsstandards im Spa-Bereich
• Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung der gesamten Abteilung Pool
• Servieren von Getränken und kleinen Speisen

Ihr Profil

• Gültige Immatrikulation an einer Hochschule/Universität
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Belastbarkeit und Organisationstalent
• Interesse am Wellnessbereich
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen
• Freundliche und fachkompetente Behandlung sowie eine individuelle Produktberatung
• Begeisterung im Team zu arbeiten
• Diskretion und Fingerspitzengefühl

Ihre Benefits

• ausgewogene Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine auszeit
• zahlreiche Mitarbeiterevents
• betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
• vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• menschliches und ehrliches Arbeitsklima
• langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
• gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
• facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• monatlicher Fahrkartenzuschuss