Spa Rezeptionist (w/m/d)

Kempinski Hotels SA; München; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterevents

Gesundheitsförderung

Fahrkartenzuschuss

Kantine

Internationale Karrieremöglichkeiten

Job summary

Kempinski Hotels SA in München sucht eine Spa-Rezeptionistin/ einen Spa-Rezeptionisten (w/m/d) zur freundlichen Begrüßung, individueller Beratung und Terminkoordination im Spa-Bereich. Sie bearbeiten Reservierungen, beraten zu Behandlungen und Produkten und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Abrechnungen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege von Kundendaten, eine effektive Korrespondenz per Telefon und E-Mail sowie die Sicherstellung höchster Servicequalität und Hygiene im Spa.

Qualifications

• Freundliches, professionelles Auftreten und gute Deutschkenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zu Schichtdienst und Wochenendservice.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und individuelle Beratung der Gäste zu Behandlungen und Produkten.
• Vereinbarung und Koordination von Spa-Terminen per Telefon und E-Mail.
• Abrechnung von Spa-Anwendungen und Produkten sowie Kassenabschlüsse.
• Aktive Beratung zu Wellnessangeboten und Produkten für den Aufenthalt.
• Bearbeitung von E-Mails, Telefongesprächen und schriftlicher Korrespondenz.
• Pflege von Kundendaten und Erstellung von Statistiken.
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit und Einhaltung von Qualitätsstandards.
• Sorgfältige Sauberkeit und Ordnung in der Spa-Abteilung.

Skills

Freundliches Auftreten

Kommunikation (Deutsch/Englisch)

Organisationstalent

Gastgeberqualität

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Reservierungssysteme

Tools

Reservierungssysteme

Job description

Spa Rezeptionist (w/m/d)

Department: Spa & Recreation

Employment Type: Fixed Term - Full Time

Location: Germany - Munich

Description

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!

Ihre Aufgaben

• Herzlicher Empfang und individuelle Beratung der Gäste zu den angebotenen Behandlungen und Produkten
• Vereinbarung und Koordination von Spa-Terminen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
• Abrechnung von Spa-Anwendungen und Produkten sowie Durchführung von Kassenabschlüssen
• Aktive Beratung der Gäste zu den verschiedenen Wellnessangeboten und Produkten, um den bestmöglichen Aufenthalt zu gewährleisten
• Bearbeitung von E-Mails, Telefonaten und ggf. auch schriftlicher Korrespondenz
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, wie z.B. der Pflege von Kundenstammdaten und der Erstellung von Statistiken
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit und die Einhaltung der Qualitätsstandards im Spa-Bereich
• Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung der gesamten Abteilung Pool
• Servieren von Getränken und kleinen Speisen

Ihr Profil

• Freundliches und professionelles Auftreten
• Berufserfahrung wünschenswert im SPA & Wellnessbereich wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Belastbarkeit und Organisationstalent
• Interesse am Wellnessbereich
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen
• Freundliche und fachkompetente Behandlung sowie eine individuelle Produktberatung
• Begeisterung im Team zu arbeiten
• Diskretion und Fingerspitzengefühl

Ihre Benefits

• ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
• zahlreiche Mitarbeiterevents
• betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
• vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• menschliches und ehrliches Arbeitsklima
• langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
• gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
• facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• monatlicher Fahrkartenzuschuss