Software Supporter (m/w/d)

WU IT staffing; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Personaldienstleister sucht mehrere Mitarbeiter für den technischen Support in Düsseldorf. Die Aufgaben umfassen die Annahme von Kundenanfragen im Service Desk sowie die Analyse und Entstörung bei Problemen. Voraussetzung sind sehr gute Deutschkenntnisse und ein kommunikatives, serviceorientiertes Auftreten. Ihr Vertrag ist tarifgebunden mit übertariflicher Bezahlung und zusätzlichen Leistungen wie Urlaubsgeld und persönlichen Betreuung vor Ort.

Leistungen

tarifgebundener Vertrag

festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

persönliche Betreuung vor Ort

Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center sind von Vorteil.
• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk.
• Analyse des Störungsgrundes.
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports.
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support.

Kenntnisse

Erfahrung im technischen Support

technisches Verständnis

kommunikativ

freundlich

serviceorientiert

sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Düsseldorf suchen wir mehrere

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 3397

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support

KENNTNISSE

• Erfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center sind von Vorteil
• gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)
• technisches Verständnis
• kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung vor Ort
• Option der Übernahme durch den Auftraggeber