Sitemanager (w/m/d)

Bechtle AG; Neckarsulm; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie Weiterbildung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

30 Tage Urlaub

Gesundheits- und Sportangebote

Kita-/Kindergartenplätze

Job summary

Bechtle AG sucht eine Führungskraft im Bereich Reporting, User Management und Auftragssteuerung zur fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams. Sie steuern Managed Services, planen Ressourcen und kommunizieren auf Management-Ebene.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service-Management, idealerweise ITIL-Zertifizierung, sowie hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Ein starkes Teamverständnis und Kundenorientierung runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder IT-Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Service-Management-Prozessen, idealerweise ITIL-zertifiziert.
• Führungserfahrung in standortübergreifenden Teams und sicheres Auftreten gegenüber Kunden auf Management-Ebene.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Leitung des Teams im Reporting, User Management und Auftragssteuerung.
• Sicherstellung der Erbringung unserer Managed Services nach hohen Qualitäts- und Servicestandards.
• Planung von Ressourcen, Kapazitäten und Budget sowie Abklärung personalrelevanter Themen.
• Ansprechpartner für Team, HR, Betriebsrat und Kundensegmente.

Skills

Teamführung

Service-Management-Prozesse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englische Sprachkenntnisse

ITIL-Zertifizierung

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder IT-Bereich

Job description

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Mit deiner Expertise führst du das Team im Bereich Reporting, User Management und Auftragssteuerung fachlich und disziplinarisch. Du unterstützt und entwickelst die zugeordneten Mitarbeitenden im operativen Arbeitsumfeld und förderst dabei eine leistungsstarke und wertschätzende Teamkultur.
• Dabei kümmert du dich um die erfolgreiche Erbringung unserer Managed Services unter Einhaltung vereinbarter Qualitäts- und Servicestandards; darüber hinaus um Ressourcen-, Kapazitäts- und Budgetplanungen sowie personalrelevante Themen.
• Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie für Fachbereiche, HR, Betriebsrat und die Fachbereiche des Kunden.
• Du baust neue Kompetenzen und Strukturen auf und hast die Möglichkeit, dich künftig auch in den Bereich Digital Employee Experience (DEX) weiterzuentwickeln.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder im IT-Bereich, oder Quereinstieg mit relevanter Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Service-Management-Prozessen, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung.
• Führungserfahrung bei standortübergreifenden Teams sowie sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden auf Management-Ebene.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.eber bzw. Kunden auf Management-Ebene.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leistn wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
• Familie: Mit reservierten Kita- und Kindergartenplätzen sorgen wir für eine sichere und zuverlässige Unterbringung deiner Kinder und trage zu ein.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.