Serviceplaner (m/w/d)

Michael Page; Darmstadt; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Modernes Arbeitsumfeld

Kurze Entscheidungswege

Strukturierte Einarbeitung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Langfristige Perspektive

Job summary

Michael Page sucht eine/n Fachplaner/in Serviceplanung zur eigenständigen Koordination von Service- und Technikeinsätzen. Sie stimmen Termine mit Kunden und Servicetechnikern ab und optimieren Touren unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit und Prioritäten.

Sie überwachen Aufträge, bearbeiten Anfragen und pflegen Serviceaufträge im ERP-System. Erwartet werden eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in Serviceplanung, Einsatzplanung oder Disposition
• Technisches Grundverständnis und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise SAP/ERP
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit

Responsibilities

• Eigenständige Planung, Koordination und Steuerung von Service- und Technikeinsätzen
• Terminvereinbarung und Abstimmung mit Kunden sowie Servicetechnikern
• Optimierung der Einsatz- und Tourenplanung unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten
• Überwachung laufender Aufträge und termingerechte Durchführung
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Koordination kurzfristiger Einsätze
• Erstellung und Pflege von Serviceaufträgen im ERP/Servicemanagementsystem
• Abstimmung mit Vertrieb, Technik, Ersatzteilmanagement und Logistik
• Überwachung der Materialverfügbarkeit und Ersatzteilbestände
• Bearbeitung von Terminänderungen und Reklamationen
• Unterstützung bei Optimierung interner Serviceprozesse

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Serviceplanung

Disposition

MS Office

SAP/ERP

Deutsch & Englisch

Education

Industriekaufmann

Kaufmann Büromanagement

Tools

SAP

ERP-System

Job description

• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktive Vergütung
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes und international tätiges Unternehmen aus dem technischen Dienstleistungs- und Industrieumfeld, das für innovative Lösungen, hohe Qualitätsstandards und einen ausgezeichneten Kundenservice steht.

Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit professionellen Strukturen, kurzen Kommunikationswegen und einer Unternehmenskultur, in der Eigeninitiative, Teamarbeit und langfristige Zusammenarbeit geschätzt werden.

Aufgabengebiet

• Eigenständige Planung, Koordination und Steuerung von Service- und Technikereinsätzen
• Terminvereinbarung und Abstimmung mit Kunden sowie internen und externen Servicetechnikern
• Optimierung der Einsatz- und Tourenplanung unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten und Prioritäten
• Überwachung laufender Serviceaufträge und Sicherstellung einer termingerechten Durchführung
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Koordination kurzfristiger Serviceeinsätze
• Erstellung und Pflege von Serviceaufträgen im ERP- bzw. Servicemanagementsystem
• Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen wie Vertrieb, Technik, Ersatzteilmanagement und Logistik
• Überwachung der Material- und Ersatzteilverfügbarkeit für geplante Einsätze
• Bearbeitung von Terminänderungen, Reklamationen und organisatorischen Herausforderungen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung interner Serviceprozesse

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der Serviceplanung, Einsatzplanung, Disposition oder im technischen Kundenservice
• Idealerweise Erfahrung in einem technischen oder industriellen Unternehmensumfeld
• Technisches Grundverständnis und Freude an organisatorischen Aufgaben
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Vergütungspaket

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Modernes und professionelles Arbeitsumfeld
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Strukturierte Einarbeitung
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung
• Langfristige berufliche Perspektive

Quote job ref: JN-102026-7136608