Serviceberater (w/m/x)

BMW Group; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Jährliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeiten

Überstundenausgleich

BMW & MINI Konditionen

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Job summary

BMW Group in Berlin sucht eine/n Serviceberater/in Aftersales, der/die Kundinnen und Kunden zu Serviceleistungen, Reparaturen und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen kompetent betreut.

Sie übernehmen Aufträge, Rechnungslegung und Forderungsmanagement, beraten zu Reparaturen und Zubehör und bearbeiten Gewährleistungs- bzw. Kulanzanträge. Deutsch- und Englischkenntnisse sind willkommen, Führerschein Klasse B erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Service/Aftersales.
• Berufserfahrung in der Serviceberatung oder Aftersales erforderlich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Kund:innenorientiertes und kostenbewusstes Denken sowie zuverlässiges Handeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Sie beraten Kundinnen und Kunden professionell zu Serviceleistungen, Reparaturen und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Sie bearbeiten Aufträge, Rechnungen und Forderungsmanagement für Ihre Kund:innen.
• Sie beraten zu Erkennung von Reparaturpotenzialen, Zubehör und weiteren Services.
• Sie übernehmen Gewährleistungs- und Kulanzanträge sowie Kostenvoranschläge.
• Sie prüfen Arbeiten, Qualität und Sauberkeit der Fahrzeuge.

Skills

Ausbildung Kaufmann/Kauffrau Service/A

Berufserfahrung Aftersales/Service

Kommunikationsfähigkeit

Kund:innennähe/Serviceorientierung

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Service/Aftersales

Job description

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Service bei BMW Berlin gestalten wir ein erstklassiges Kund:innenerlebnis rund um Wartung, Reparatur und Mobilität. Dabei verbinden wir technische Kompetenz, wirtschaftliches Handeln und hohe Servicequalität in der persönlichen Betreuung unserer Kund:innen.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Außerdem verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement für die Aufträge Ihrer Kund:innen.
• Darüber hinaus beraten Sie Ihre Kund:innen zu erkannten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Zusätzlich übernehmen Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Nicht zuletzt prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann:Kauffrau, Kfz-Techniker:in oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Service oder Aftersales.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung, im Aftersales oder in einer vergleichbaren kund:innennahen Funktion.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz, starke Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Kund:innenorientiertes und kostenbewusstes Denken sowie verantwortungsvolles Handeln im Tagesgeschäft.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, große Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. sechs Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab

Arbeitszeit: Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.