Serviceberater (w/m/x) Published: 09.10.2026 Aftersales Distribution Berlin

BMW Group; Berlin; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Vielfältige Entwicklungschancen

Attraktive Vergütung

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Jährliche Sonderzahlungen (Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung

Flexible Arbeitszeit inkl. sechs Weeks

Job summary

BMW Group Berlin sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in Aftersales zur Beratung von Kund:innen zu Serviceleistungen, Reparaturen und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen. Verantwortlich sind Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement für Kund:innen-Aufträge.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilservice oder eine vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Erfahrung in der Serviceberatung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilservice oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in Serviceberatung oder Aftersales.
• Soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative.
• Kund:innenorientierung, Kostenbewusstsein und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Kund:innen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen beraten.
• Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement übernehmen.
• Beratung zu erkannten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Prüfung der durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge.

Skills

Kundenberatung

Servicebereitschaft

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Kostenbewusstsein

Verlässlichkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerschein B

Education

Kaufmann/-frau im Automobilservice

Kfz-Techniker:in

Job description

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Service bei BMW Berlin gestalten wir ein erstklassiges Kund:innenerlebnis rund um Wartung, Reparatur und Mobilität. Dabei verbinden wir technische Kompetenz, wirtschaftliches Handeln und hohe Servicequalität in der persönlichen Betreuung unserer Kund:innen.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Außerdem verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement für die Aufträge Ihrer Kund:innen.
• Darüber hinaus beraten Sie Ihre Kund:innen zu erkannten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Zusätzlich übernehmen Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Nicht zuletzt prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann:Kauffrau, Kfz-Techniker:in oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Service oder Aftersales.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung, im Aftersales oder in einer vergleichbaren kund:innennahen Funktion.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz, starke Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Kund:innenorientiertes und kostenbewusstes Denken sowie verantwortungsvolles Handeln im Tagesgeschäft.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, große Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. sechs Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .