Serviceberater (w/m/x)

Arbeitsagentur; Stuttgart; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

BMW & MINI Konditionen

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Die BMW Group Stuttgart Vaihingen sucht eine/n erfahrene/n Kundendienstberater/in Aftersales. Sie beraten Kundinnen/Kunden zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit und begleiten den Serviceprozess kompetent. Zu Ihren Aufgaben gehört die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement.

Sie beraten zu Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen. Zusätzlich arbeiten Sie an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus oder gehobenen Dienstleistungsumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Kundenkontakt.
• Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen Kund:innen zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Verantworten Sie Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement Ihrer Aufträge.
• Beratung zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Kostenvoranschläge erstellen und Gewährleistungs-/Kulanzanträge steuern.
• Aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mitwirken.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Teamarbeit

Belastbarkeit

IT-Affinität

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenreferenz: 197106

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Aftersales bei BMW Stuttgart Vaihingen sorgen wir für exzellenten Service und ein professionelles Kundenerlebnis. Wir begleiten unsere Kund:innen kompetent über den ganzen Serviceprozess und entwickeln unsere Abläufe und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen unsere Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Aufträge.
• Außerdem beraten Sie zu aufgedeckten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Hier erstellen Sie Kostenvoranschläge und steuern die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen.
• Zusätzlich wirken Sie aktiv an der Optimierung unserer Abläufe und Qualitätsstandards mit.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus oder in einem gehobenen Dienstleistungsumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Begeisterung für den Kundenkontakt.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab 01.11.2026 bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Siehier .

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Mehr dazuhier .