Serviceberater (w/m/x)

BMW Group; Potsdam; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

BMW & MINI Konditionen

Job summary

BMW Group Berlin Niederlassung sucht eine engagierte Serviceberatung im Aftersales. Sie betreuen Kundinnen zu Serviceleistungen, Reparaturen und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.

Sie bearbeiten Aufträge, Rechnungen und Forderungen, beraten zu Gewährleistungs- und Kulanzanträgen, erstellen Kostenvoranschläge und prüfen Qualität sowie Sauberkeit der Fahrzeuge. Voraussetzungen: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Kfz-Techniker, gute Deutsch- und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Kfz-Technik.
• Berufserfahrung in Serviceberatung oder Aftersales.
• Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit.
• Kund:innenorientiertes Denken und Zuverlässigkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse; Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Sie beraten und betreuen Kundinnen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Sie verantworten Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement.
• Sie beraten Kundinnen zu erkannten Reparaturpotentialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Sie übernehmen Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie Kostenvoranschlägen.
• Sie prüfen die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie Sauberkeit der Fahrzeuge.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kfz-Techniker

Serviceberatung

Kund:innenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Führerschein B

Education

Kaufmann/-frau im Service

Kfz-Techniker/in

Job description

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Service bei BMW Berlin gestalten wir ein erstklassiges Kund:innenerlebnis rund um Wartung, Reparatur und Mobilität. Dabei verbinden wir technische Kompetenz, wirtschaftliches Handeln und hohe Servicequalität in der persönlichen Betreuung unserer Kund:innen.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Außerdem verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement für die Aufträge Ihrer Kund:innen.
• Darüber hinaus beraten Sie Ihre Kund:innen zu erkannten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Zusätzlich übernehmen Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Nicht zuletzt prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann:Kauffrau, Kfz-Techniker:in oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Service oder Aftersales.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung, im Aftersales oder in einer vergleichbaren kund:innennahen Funktion.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz, starke Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Kund:innenorientiertes und kostenbewusstes Denken sowie verantwortungsvolles Handeln im Tagesgeschäft.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, große Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Möchten Sie Ihre Servicekompetenz und Ihr Gespür für exzellente Kund:innenbetreuung in der BMW Niederlassung Berlin einbringen?

Hinweis:

Bitte bewerben Sie sich aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. sechs Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.

Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum:

ab

Arbeitszeit:

Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.