Serviceberater (m/w/d) Renault, Kia und Dacia

Autohaus Elstermann GmbH; Edewecht; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungen

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Résumé du poste

Autohaus Elstermann GmbH in Edewecht sucht einen Serviceberater (m/w/d) für Renault, Kia und Dacia. Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstattteam und gewährleisten eine professionelle Betreuung, effiziente Auftragsabwicklung sowie hohe Servicequalität.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Kundengespräche, Terminplanung, Überwachung der Arbeiten und die Bearbeitung von Garantie- bzw. Kulanzanträgen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz‑Mechatroniker, Automobilkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses von Vorteil.
• Technisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik.
• Kenntnisse der Marken Renault, Kia und/oder Dacia.
• Kenntnisse im Umgang mit digitalen Service‑ und Werkstattsystemen.

Responsabilités

• Kundenbetreuung: Freundlicher Empfang, Ermittlung des Kundenbedarfs, technische Beratung, Erläuterung von Herstellervorgaben, aktive Betreuung während des Serviceprozesses.
• Auftragsmanagement: Erstellung von Werkstattaufträgen, Terminplanung, Überwachung der Arbeiten, Abstimmung zusätzlicher Arbeiten, Fahrzeugübergabe.
• Garantie- und Herstellerservice: Umsetzung der Qualitätsstandards, Unterstützung bei Garantie- und Kulanzanträgen, Bearbeitung von Rückrufaktionen, Dokumentation.
• Vertrieb und Kundenbindung: Verkauf von Serviceleistungen, Beratung zu Mobilitätslösungen, Förderung langfristiger Beziehungen, Beteiligung an Kundenzufriedenheitsmaßnahmen.
• Verantwortlichkeiten: Sicherstellung hoher Zufriedenheit, Einhaltung der Herstellerstandards, termingerechte Auftragsabwicklung, vollständige Dokumentation.

Connaissances

Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Verkaufskompetenz

Formation

Kfz-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Description du poste

Serviceberater (m/w/d) Renault, Kia und Dacia

Arbeitgeber: Autohaus Elstermann GmbH

Arbeitsort: Edewecht

Art der Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: unbefristet

Berufsbezeichnung: Kraftfahrzeugmechatroniker/in – Personenkraftwagentechnik

Ziel der Position

Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Werkstattteam. Er gewährleistet eine professionelle Kundenbetreuung, eine effiziente Auftragsabwicklung sowie eine hohe Servicequalität nach den Herstellervorgaben von Renault, Kia und Dacia. Ziel ist die nachhaltige Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Werkstattauslastung.

Hauptaufgaben

• Kundenbetreuung: Freundlicher Empfang, Ermittlung des Kundenbedarfs, technische Beratung, Erläuterung von Herstellervorgaben, aktive Betreuung während des Serviceprozesses.
• Auftragsmanagement: Erstellung von Werkstattaufträgen, Terminplanung, Überwachung der Arbeiten, Abstimmung zusätzlicher Arbeiten, Fahrzeugübergabe.
• Garantie- und Herstellerservice: Umsetzung der Qualitätsstandards, Unterstützung bei Garantie- und Kulanzanträgen, Bearbeitung von Rückrufaktionen, Dokumentation.
• Vertrieb und Kundenbindung: Verkauf von Serviceleistungen, Beratung zu Mobilitätslösungen, Förderung langfristiger Beziehungen, Beteiligung an Kundenzufriedenheitsmaßnahmen.
• Verantwortlichkeiten: Sicherstellung hoher Zufriedenheit, Einhaltung der Herstellerstandards, termingerechte Auftragsabwicklung, vollständige Dokumentation.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz‑Mechatroniker, Automobilkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundendienst eines Autohauses von Vorteil.
• Technisches Verständnis moderner Fahrzeugtechnik.
• Kenntnisse der Marken Renault, Kia und/oder Dacia.
• Kenühe im Umgang mit digitalen Service‑ und Werkstattsystemen.

Persönliche Kompetenzen

• Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten.
• Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit.
• Verkaufs- und Beratungskompetenz.
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative.

Vorteile für Mitarbeitende

• Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung