Serviceberater Mechanik (m/w/d)

Trustjobs; Köln; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenwagen (privat nutzbar)

5-Tage-Woche

Résumé du poste

Renault Retail Group Deutschland GmbH sucht eine erfahrene Serviceberaterin/er im Autohauses, die gemeinsam mit Kunden Fahrzeuge in der Direktannahme aufnimmt, den Zustand dokumentiert und Reparaturaufträge erstellt.

Sie informieren Kunden über Reparaturstände, vermarkten passende Serviceleistungen und achten auf Qualität. Eine Fortbildung zum geprüften Serviceberater ist wünschenswert; Renault/Dacia Produktkenntnisse sind vorteilhaft.

Qualifications

• Berufserfahrung im Autohaus, idealerweise in der Serviceberatung.
• Fundierte Kenntnisse zu Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen.
• Idealerweise Produktkenntnisse der Marken Renault und Dacia.

Responsabilités

• Fahrzeuge gemeinsam mit Kunden in der Direktannahme aufnehmen und Reparaturaufträge erstellen.
• Kunden über Reparaturstände informieren und Zusatzleistungen vermarkten.
• Qualität der Arbeiten prüfen, Rechnungen erklären und Kundenzufriedenheit dokumentieren.

Connaissances

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Organisationstalent

Serviceberatung

Formation

Fortbildung zum geprüften Serviceberater

Description du poste

Die Renault Retail Group Deutschland GmbH ist Teil des international agierenden Renault-Konzerns und beschäftigt 773 Mitarbeitende an Standorten in deutschen Metropolregionen. Das Unternehmen verkauft Neu- und Gebrauchtfahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine und bietet umfassende Werkstatt- und Serviceleistungen nach dem Fahrzeugkauf an.

Aufgaben

• Du nimmst Fahrzeuge gemeinsam mit den Kunden in der Direktannahme auf, dokumentierst den Fahrzeugzustand mit digitalen Hilfsmitteln, ermittelst die Kundenwünsche und erstellst auf dieser Grundlage vollständige Reparaturaufträge und Kostenvoranschläge.
• Du koordinierst und verfolgst Werkstattaufträge und Termine, informierst die Kunden fortlaufend über den Reparaturstand und vermarktest bedarfsgerecht zusätzliche Service und Reparaturleistungen.
• Du kontrollierst die Qualität der ausgeführten Arbeiten, erstellst und erläuterst die Rechnungen, übergibst die Fahrzeuge an die Kunden und dokumentierst deren Zufriedenheit für eine langfristige Kundenbindung.

Profil

• Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Autohaus, idealerweise in der Serviceberatung, und eine Fortbildung zum geprüften Serviceberater ist wünschenswert.
• Du besitzt gute Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen sowie idealerweise fundierte Produktkenntnisse der Marken Renault und Dacia.
• Du überzeugst durch kundenorientiertes Handeln, professionelle Umgangsformen, Verhandlungsgeschick und Organisationstalent und bist bereit, abhängig von deinem Wohnort in verschiedenen Niederlassungen des Pools zu arbeiten.

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub & unbefristeter Arbeitsvertrag – langfristige Sicherheit bei einem etablierten Familienunternehmen mit klaren Strukturen
• Firmenwagen mit privater Nutzung & attraktive tarifliche Vergütung – faire und pünktliche Bezahlung kombiniert mit einem Firmenwagen, der auch privat genutzt werden kann
• Entscheidungsfreiheit & kurze Wege – Verantwortung für den eigenen Arbeitsbereich übernehmen und Entscheidungen ohne lange Abstimmungsschleifen treffen
• Geregelte 5-Tage-Woche & kurzer Freitag – Montag bis Donnerstag von 06:30 bis 16:00 Uhr und freitags bereits um 12:00 Uhr Feierabend; dazu interessante Projekte für namhafte Auftraggeber und Architekten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.