Serviceberater Mechanik (m/w/d) Berlin

Retail Renault Group Deutschland; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

36-Stunden-Woche

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

50% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betrieb

30 Tage Urlaub

Arbeitszeitskonto

Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Wellpass

Jobhandy

Weiterbildungsakademie

Karrierechancen im Konzern

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterleasing für Neuwagen

Regelmäßige Teamevents

Zusammenfassung

Renault Retail Group Deutschland in Berlin sucht einen Serviceberater Mechanik (m/w/d) für Niederlassungen in Berlin Fennpfuhl und Tempelhof. Sie übernehmen die Direktannahme, planen Reparaturen, informieren Kunden transparent über den Stand der Arbeiten und vermarkten Zusatzleistungen.

Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Kfz-Mechatroniker-Ausbildung und mehrjährige Serviceerfahrung. Ein GASB-zertifizierter Serviceberater ist wünschenswert; attraktive Benefits runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d).
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d).
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professioneller Umgang.
• Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert.
• Kenntnisse der Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen.

Aufgaben

• Aufnahme des Fahrzeugs und Zustandserfassung mit dem Kunden in der Direktannahme.
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags.
• Enge Kommunikation mit dem Kunden über Reparaturstände und Zusatzleistungen.
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Erläuterung der Rechnung.
• Rückgabe des Fahrzeugs, Information des Kunden über ausgeführte Arbeiten.
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien und langfristiger Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Organisationsvermögen

Engagement

Belastbarkeit

Flexibilität

Eigeninitiative

Ausbildung

Kfz-Mechatroniker Ausbildung

Kfz-Technikermeister (GASB) wünschenswert

Geprüfter Serviceberater (GASB) wünschenswert

Jobbeschreibung

Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir mit rund 730 Mitarbeitenden an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, München, Köln und Hamburg vertreten.

Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab.

Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näherzubringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Serviceberater Mechanik (m/w/d) für unsere Niederlassungen in Berlin Fennpfuhl und Tempelhof.

Ihre Aufgaben

• Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
• Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
• Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
• Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
• Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
• Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
• Fortbildung zum Kfz-Technikermeister (m/w/d) oder geprüften Serviceberater (m/w/d) (GASB) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
• Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisationsvermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
• Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
• Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen

Ihre Vorteile bei uns

• Unbefristeter Vertrag und 36-Stunden-Woche
• Übertarifliche Bezahlung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusätzlich 50% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wellpass
• Jobhandy
• Zugang zur unternehmenseigenen Weiterbildungsakademie
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Konzerns
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Mitarbeiterleasing für Neuwagen und Diensträder
• Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents