Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Kornexl & Lenz GmbH; Waldkirchen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Autohaus Kornexl & Lenz GmbH in Waldkirchen sucht eine/n engagierte/n Service-Berater/in (m/w/d) in Vollzeit, um Kundinnen und Kunden kompetent zu beraten und durch den gesamten Serviceprozess zu begleiten.

Sie nehmen Fahrzeuge und Reparaturaufträge entgegen, erstellen Kostenvoranschläge, koordinieren Arbeiten mit Werkstatt und Teilevertrieb und informieren den Kunden zuverlässig über den Stand. Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Serviceberater ist von Vorteil.
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Fahrzeugen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Sie betreuen Kunden kompetent und persönlich während des Serviceprozesses.
• Sie nehmen Fahrzeuge und Reparaturaufträge entgegen und begleiten Aufträge bis zur Fahrzeugübergabe.
• Sie beraten zu Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie Zubehör.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und stimmen Umfang und Kosten ab.
• Sie koordinieren Arbeiten mit Werkstatt, Teilevertrieb und Serviceassistenz.
• Sie überwachen Termine und informieren Kunden über den Stand.

Skills

Kundenberatung

Serviceprozess

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Führerschein B

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Ausbildung im Automobilbereich

Weiterbildung zum Serviceberater

Job description

Guter Service bedeutet für uns mehr als die fachgerechte Reparatur eines Fahrzeugs: Persönliche Beratung, Verlässlichkeit und eine vertrauensvolle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden stehen für uns an erster Stelle.

Als familiengeführtes Autohaus in Waldkirchen sind wir seit 55 Jahren zuverlässiger Ansprechpartner rund um BMW und MINI und jetzt auch für LEAPMOTOR. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum

nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/nService-Berater/-in (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden kompetent und persönlich während des gesamten Serviceprozesses.
• Sie nehmen Fahrzeuge und Reparaturaufträge entgegen, besprechen notwendige Arbeiten und begleiten die Aufträge bis zur Fahrzeugübergabe.
• Sie beraten unsere Kunden zu Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie zu ergänzenden Serviceleistungen und Zubehör.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und sorgen für eine transparente Abstimmung von Reparaturumfang und Kosten.
• Sie koordinieren die Durchführung der Arbeiten in enger Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teilevertrieb und Serviceassistenz.
• Sie überwachen Termine und Auftragsfortschritte und informieren unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig über den aktuellen Stand.
• Sie verantworten die ordnungsgemäße Auftragsbearbeitung und Rechnungslegung.
• Sie unterstützen bei der Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen.
• Sie erkennen zusätzlichen Reparatur- und Wartungsbedarf und beraten unsere Kundinnen und Kunden lösungsorientiert.
• Sie tragen aktiv zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards bei.
• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker/-in, Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Serviceberater/-in ist von Vorteil
• Technisches Verständnis sowie Interesse an modernen Fahrzeugen und neuen Mobilitätstechnologien
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Offenheit gegenüber neuen Systemen
• Führerschein der Klasse B

Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem familiengeführten Traditionsunternehmen
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Eine umfassende Einarbeitung in unsere betrieblichen Abläufe und Systeme
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Ein modernes Arbeitsumfeld rund um die Marken BMW, MINI und LEAPMOTOR
• Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
• Mitarbeitervorteile und betriebliche Zusatzversorgung
• Eine langfristige Perspektive in einem regional verwurzelten Unternehmen

Sie möchten Teil unseres Teams werden?

Sie haben Freude daran, Kundinnen und Kunden kompetent zu beraten, technische Lösungen verständlich zu vermitteln und den gesamten Serviceprozess zuverlässig zu begleiten?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.