Service-Berater/-in (m/w/d)

Waidler; Waldkirchen; Remote; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Kollegiales Team

Umfassende Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Job summary

Waidler in Waldkirchen sucht eine/n Service-Berater/in (m/w/d) in Vollzeit zur Verstärkung des Teams. Sie betreuen Kunden rund um Service und Reparatur, nehmen Aufträge entgegen und begleiten diese bis zur Fahrzeugübergabe.

Sie beraten zu Wartung, Reparatur und Zubehör, erstellen Kostenvoranschläge und koordinieren Arbeiten mit Werkstatt, Teilevertrieb und Serviceassistenz. Eine freundliche, kompetente Beratung ist uns wichtig.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Weiterbildung zum Serviceberater.
• Technisches Verständnis sowie Interesse an modernen Fahrzeugen und Mobilitätstechnologien.

Responsibilities

• Sie beraten und betreuen Kunden kompetent und persönlich während des Serviceprozesses.
• Sie nehmen Fahrzeuge und Reparaturaufträge entgegen und begleiten Aufträge bis zur Übergabe.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und koordinieren Arbeiten mit Werkstatt und Serviceassistenz.
• Sie informieren zuverlässig über Stand und Termine und verantworten ordnungsgemäße Abwicklung.

Skills

Kfz-Mechatroniker/in

Automobilkaufmann/-frau

Serviceberater-Ausbildung

Technisches Verständnis

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Umgang mit digitalen Anwendungen

Führerschein Klasse B

Education

Ausbildung im Automobilbereich

Weiterbildung zum Serviceberater

Job description

Guter Service bedeutet für uns mehr als die fachgerechte Reparatur eines Fahrzeugs: Persönliche Beratung, Verlässlichkeit und eine vertrauensvolle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden stehen für uns an erster Stelle.

Als familiengeführtes Autohaus in Waldkirchen sind wir seit 55 Jahren zuverlässiger Ansprechpartner rund um BMW und MINI und jetzt auch für LEAPMOTOR. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Service-Berater/-in (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden kompetent und persönlich während des gesamten Serviceprozesses.
• Sie nehmen Fahrzeuge und Reparaturaufträge entgegen, besprechen notwendige Arbeiten und begleiten die Aufträge bis zur Fahrzeugübergabe.
• Sie beraten unsere Kunden zu Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie zu ergänzenden Serviceleistungen und Zubehör.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und sorgen für eine transparente Abstimmung von Reparaturumfang und Kosten.
• Sie koordinieren die Durchführung der Arbeiten in enger Zusammenarbeit mit Werkstatt, Teilevertrieb und Serviceassistenz.
• Sie überwachen Termine und Auftragsfortschritte und informieren unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig über den aktuellen Stand.
• Sie verantworten die ordnungsgemäße Auftragsbearbeitung und Rechnungslegung.
• Sie unterstützen bei der Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen.
• Sie erkennen zusätzlichen Reparatur- und Wartungsbedarf und beraten unsere Kundinnen und Kunden lösungsorientiert.
• Sie tragen aktiv zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards be

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker/-in, Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Serviceberater/-in ist von Vorteil
• Technisches Verständnis sowie Interesse an modernen Fahrzeugen und neuen Mobilitätstechnologien
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Offenheit gegenüber neuen Systemen
• Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem familiengeführten Traditionsunternehmen
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Eine umfassende Einarbeitung in unsere betrieblichen Abläufe und Systeme
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Ein modernes Arbeitsumfeld rund um die Marken BMW, MINI und LEAPMOTOR
• Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
• Mitarbeitervorteile und betriebliche Zusatzversorgung
• Eine langfristige Perspektive in einem regional verwurzelten Unternehmen

Interesse?

Sie haben Freude daran, Kundinnen und Kunden kompetent zu beraten, technische Lösungen verständlich zu vermitteln und den gesamten Serviceprozess zuverlässig zu begleiten?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.