Serviceberater:in (m/w/d)

KORNMAUL Autohäuser; Erfurt; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte und Benefits rund</

Zusammenfassung

KORNMAUL Autohäuser sucht eine:n Serviceberater:in in Vollzeit am Standort Erfurt-Stotternheim. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt, nehmen Fahrzeuge an, erstellen Serviceaufträge, beraten zu Wartung und Reparatur und erstellen Kostenvoranschläge.

Sie unterstützen die Abwicklung, überwachen Reparaturprozesse, prüfen Rechnungen und pflegen langfristige Kundenbeziehungen. Ideale Kandidaten verfügen über eine kaufmännische/technische Ausbildung, starke

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung – idealerweise als Kfz-Mechatroniker/in, Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbar.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Technisches Verständnis für Fahrzeuge und Reparaturprozesse.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
• Ermittlung der Kundenwünsche und Erstellung von Serviceaufträgen
• Beratung zu Wartungs- und Reparaturumfängen sowie Zusatzleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparentes Erklären der Arbeiten
• Abstimmung mit der Werkstatt und Überwachung des Reparaturprozesses
• Durchführung von Fahrzeugannahmen (ggf. Direktannahme)
• Kontrolle und Übergabe der Fahrzeuge nach Serviceleistung
• Rechnungsprüfung und Erläuterung gegenüber dem Kunden
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und aktive Kundenbindung
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
• Ansprechpartner für technische Rückfragen und Reklamationen
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte und Benefits rund ums Fahrzeug

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Funktionsbereich: AFTER SALES / SERVICE - Serviceassistenz
Standort: Erfurt-Stotternheim
Anstellungsart: Vollzeit (unbefristet)

Ihre Leidenschaft für Kunden und Fahrzeuge zählt!

Über uns:

Unser Autohaus steht für hervorragenden Kundenservice, technische Kompetenz und gelebte Leidenschaft für Mobilität. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n engagierten und kundeorientierten Serviceberater:in (m/w/d), welche:r als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt agiert.

• Empfang und Betreuung unserer Kunden im Servicebereich
• Ermittlung der Kundenwünsche und Erstellung von Serviceaufträgen
• Beratung zu Wartungs- und Reparaturumfängen sowie Zusatzleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparentes Erklären der Arbeiten
• Abstimmung mit der Werkstatt und Überwachung des Reparaturprozesses
• Durchführung von Fahrzeugannahmen (ggf. Direktannahme)
• Kontrolle und Übergabe der Fahrzeuge nach Serviceleistung
• Rechnungsprüfung und Erläuterung gegenüber dem Kunden
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und aktive Kundenbindung
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
• Ansprechpartner für technische Rückfragen und Reklamationen
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung – idealerweise als Kfz-Mechatroniker:in, Automobilkaufmann/-frau oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Kfz-Servicebereich von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Technisches Verständnis für Fahrzeuge und Reparaturprozesse
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und idealerweise DMS-Erfahrung
• Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähig und belastbar, auch in stressigen Situationen
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Autohaus
• Ein motiviertes Team und angenehmes Arbeitsumfeld
• Eine attraktive Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Herstellerzertifizierungen
• Mitarbeiterrabatte und Benefits rund ums Fahrzeug
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten